Assitant.e Hébergement (H/F)

BARJANE; Châteauneuf-le-Rouge; Sur place; EUR 14 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Ordinateur portable

Complémentaire santé

Résumé du poste

BARJANE, Domaines Provence, recherche un(e) Assistant.e Hébergement en alternance sur le Domaine de la Galinière et le Domaine Rampale. Poste rattaché à la Responsable Tourisme et à la Responsable Hébergement, avec une immersion dans l’accueil, la gestion et l’événementiel.

Profil BAC+2 à Master en Tourisme/Hôtellerie, première expérience souhaitée, maîtrise de l’anglais et éventuellement d’une seconde langue. Véhicule requis, horaire 35h/semaine, CDI alternance avec possibilités d’évolution.

Qualifications

• Bonne maîtrise de l’accueil et du service client.
• Gestion des réservations et suivi administratif (facturation, contrats).
• Connaissance des réseaux sociaux et organisation d’événements privés.

Responsabilités

• Accueillir, informer et orienter les clients sur les domaines Provence.
• Gérer les réservations, devis et facturation, et suivre les paiements.
• Animer les réseaux sociaux et organiser des événements privés sur les sites.
• Participer à la vie du domaine, assurer le service client et la qualité des interventions.

Connaissances

Accueil et relation client

Gestion des réservations

Connaissance outils bureautiques

Langues étrangères

Formation

BAC+2 à Master en Tourisme/Hôtellerie/Gestion

Outils

Word

PowerPoint

Description du poste

Assitant.e Hébergement (H/F) 13 - CHATEAUNEUF LE ROUGE

Offre n° 213KHCW
Assitant.e Hébergement (H/F)

À PPROPOS DE DOMAINES PROVENCEAffilié au Groupe Immobilier BARJANE, Domaines Provence est consacré à l'activité touristique du Groupe et regroupe deux adresses d'exception, toutes labellisées Clef Verte :-Le Domaine de la Galinière, situé à Châteauneuf-le-Rouge : Un cadre d'exception niché dans un vignoble de 90 hectares, entre charme provençal et architecture contemporaine.- Le Domaine Rampale, situé à Fuveau : Une Villa et 3 hébergements de charme aux lignes sobres et épurées, à deux pas d'Aix-en-Provence.Rejoindre Domaines Provence, c'est apprendre un métier au cœur de paysages époustouflants, tout en contribuant à une activité touristique respectueuse de l'environnement.VOS MISSIONSRattaché.e à la Responsable Tourisme et accompagné.e tout au long de votre parcours par la Responsable Hébergement, vous devenez un pilier essentiel de l'expérience de nos hôtes.Sur le Domaine de la Galinière (6 gîtes), vous prenez en main :- Gestion des réservations : arrivées, départs, relation client- Administratif : facturation, encaissement, contrats- Stocks et approvisionnements (produits d'hygiène, alimentaires.)- Suivi qualité des interventions de nettoyage et de maintenance- Développement de l'occupation par des actions ciblées- Vie du domaine : évènements de bienvenue, service de conciergerie, partenariats locaux- Animation des réseaux sociaux avec des contenus créatifs reflétant l'âme de nos lieux- Organisation des évènements privés dans nos espaces de réception.En complément, vous intervenez sur le Domaine Rampale et la Villa Clairette (située à Gréasque) pour élargir votre expérience à un environnement multi-sites.VOTRE PROFILVous préparez un BAC+2 à Master (BTS, Licence Pro, Bachelor ou Master) avec une spécialisation en Tourisme, Hôtellerie ou Gestion et cherchez une alternance qui vous permette de toucher à toutes les facettes du métier.Vos atouts- Une première expérience (stage, job étudiant) dans le tourisme, l'hôtellerie ou la relation client est un vrai plus- Un bon niveau d'anglais (oral et écrit) - la maîtrise d'une seconde langue (allemand, espagnol, néerlandais.) sera très appréciée- Aisance avec les outils bureautiques (Word, PowerPoint) et à l'aise sur les réseaux sociauxVos qualités- Organisation et sens du détail- Esprit d'équipe et goût du relationnel- Créativité, curiosité et envie de relever des défisPOURQUOI NOUS REJOINDRE ?- Un accompagnement personnalisé : la Responsable Tourisme, la Responsable Hébergement et notre Responsable RH vous forment et vous suivent tout au long de votre alternance- Une expérience à 360° : hébergement, gestion, évènementiel, relation client, community management- Un cadre de travail unique : vue imprenable sur le Plateau du Cengle, immersion dans un vignoble en activité- De vraies responsabilités dès les premiers mois, dans une équipe qui valorise votre créativité- Un engagement RSE fort au cœur de nos actions (label Clef Verte)- Une perspective : un tremplin pertinent vers l'hôtellerie de charme, l'évènementiel ou la gestion de sites touristiquesSPECIFICITES DU POSTE- Environnement de travail : cadre exceptionnel au cœur des domaines provençaux, d'une équipe bienveillante et engagée dans une démarche écoresponsable- Flexibilité et déplacements : autonomie dans vos déplacements et véhicule requis, des déplacements réguliers sont à prévoir sur nos différents sites; vous serez dédommagé sous forme d'indemnisation kilométrique selon la cylindrée du véhicule.- Horaires et autonomie : horaires adaptables selon les besoins des réservations et évènements, avec une grande autonomie dans la gestion de vos missions.

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires variables
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros - Rémunération selon la grille légale de l'alternance
• Primes
• Ordinateur portable
• Complémentaire santé
• Rémunération selon la grille légale de l'alternance

Déplacements Déplacements: Quotidiens Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, informer et orienter les clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des réservations
• Etablir un devis
• Gestion des plaintes et des requêtes clients
• Gestion des réservations en ligne
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser l'occupation des chambres
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des sociétés holding

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Groupe immobilier fortement engagé dans un développement durable de ses activités, BARJANE développe l'immobilier logistique de demain : des sites innovants et responsables, créateurs de valeur pour les clients et leurs collaborateurs, pour les territoires et pour la planète. Pour ce faire, BARJANE prend en charge un projet de A à Z : de la conception des sites à leur gestion, en passant par leur réalisation et leur équipement en centrales photovoltaïques intégrées en toiture.Mme Alexia PILLOT