Assistante Commerciale

Fed Supply; Les Ulis; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

Job summary

Fed Supply recherche une Assistante Commerciale Pièces Détachées à Les Ulis (91). Rattachée au responsable pièces détachées, elle assure le traitement des demandes clients, l’établissement des devis et le suivi des commandes.

Profil demandé: Bac+2 minimum en commerce ou gestion, 3 ans d’expérience en ADV/SAV, maîtrise d’un ERP et anglais professionnel pour les échanges internationaux. Pas de télétravail, salaire 35–45 K€ sur 13 mois, tickets restaurant.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en commerce, gestion ou administration des ventes.
• Expérience en ADV, SAV ou gestion de commandes de pièces détachées ≥ 3 ans.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un ERP.
• Anglais professionnel nécessaire pour échanges écrits et formations.
• Goût pour les environnements techniques et internationaux.

Responsibilities

• Établir les devis et les offres commerciales après analyse des besoins et pièces.
• Traiter et suivre les commandes, vérifier les conditions et informer les clients des évolutions.
• Coordonner les approvisionnements en pièces détachées avec les plateformes logistiques et interlocuteurs internationaux.
• Gérer les retours et réclamations et les litiges liés délais et tarification.
• Maintenir la traçabilité des dossiers et améliorer les procédures administratives et commerciales.

Skills

ADV

SAV

Gestion de commandes

Anglais professionnel

Education

Bac+2 minimum en commerce/gestion/administration des ventes

Tools

ERP

Job description

Vous recherchez un poste d'Assistante Commerciale ?

Vous aimez les environnements techniques et internationaux ?

Je suis Laure Evain, consultante au sein de Fed Supply et recrute, dans le cadre d'un CDI (départ à la retraite) un ou une Assistante Commerciale Pièces Détachées.

Secteur : Equipements industriels

Lieu : Les Ulis (91)

Société internationale, filiale française

Je suis Laure Evain, consultante au sein de Fed Supply dédiée aux secteurs Yvelines et Essonne

Mon métier : provoquer chaque jour des rencontres qui ont du sens.

Votre poste d'Assistante Commerciale Pièces Détachées :

Rattaché(e) au responsable pièces détachées et en lien étroit avec les équipes techniques et le logisticien, vous assurez la gestion des demandes clients liées aux pièces détachées, de l'établissement des devis jusqu'au suivi des commandes et au traitement des éventuels litiges.

Vos principales missions sont de :

• Etablir les devis : analyser les besoins, identifier les pièces adaptées à partir des références disponibles ou des éléments transmis par les clients, solliciter les interlocuteurs internes si nécessaire et réaliser les offres commerciales.
• Assurer le traitement et le suivi des commandes : enregistrer les commandes, vérifier les conditions commerciales et administratives, transmettre les confirmations et informer les clients des évolutions de prix ou de délais.
• Coordonner les approvisionnements en pièces détachées : assurer le suivi des demandes auprès des plateformes logistiques et des interlocuteurs internationaux, relancer les fournisseurs et les entités partenaires et veiller au respect des délais annoncés.
• Gérer les retours et les réclamations : organiser les retours de pièces, suivre les demandes d'avoir et traiter les litiges liés aux délais, à la conformité des produits ou à la tarification.
• Garantir la qualité du service client : assurer la traçabilité des dossiers, maintenir une communication fiable avec les différents interlocuteurs et contribuer à l'amélioration des processus administratifs et commerciaux.

Salaire : 35 - 45 K€ sur 13 mois sur 37 H, selon le profil + Tickets Restaurant

Statut : Agent de maîtrise.

Horaires : 8H30 - 17 H du lundi au jeudi et 16H30 le vendredi avec 1 H de pause déjeuner.

Pas de télétravail.

Votre profil

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 minimum en commerce, gestion ou administration des ventes et justifiez d'une expérience en ADV, en SAV ou dans la gestion de commandes de pièces détachées de minimum 3 ans.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez déjà travaillé sur un ERP.

Un anglais professionnel est nécessaire pour échanger par écrit et ponctuellement à l'oral avec des interlocuteurs internationaux et pour suivre des formations en anglais.

Vous avez une appétence pour les environnements techniques. Vous savez rechercher des informations, identifier les besoins de vos interlocuteurs et solliciter les bons relais internes lorsque cela est nécessaire.

Votre sens du service client, votre organisation et votre capacité à prioriser les demandes seront des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.

Le processus de recrutement :

• Entretien visio avec moi, si vous ne connaissez pas encore Fed Supply
• Deux entretiens sur site avec la société