Assistant ADV/SAV H/F

OGP FRANCE; Les Ulis; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

OGP FRANCE cherche un(e) chargé(e) de relation client et administratif au siège des Ulis (91). Vous êtes l'interface entre nos clients France et internationaux et les équipes internes, veillant au bon déroulement des interventions et des devis.

Vous coordonnez planning, logistique et déplacements des techniciens, participerez aux salons et assurez le suivi administratif du service, tout en assurant une communication écrite et orale fluide en français et anglais.

Formación

• Formation Bac+2/3 dans les domaines commerciaux ou administratifs.
• Première expérience réussie dans une fonction similaire.
• Maîtrise du pack Microsoft 365 et bonnes compétences écrites et orales.
• Bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral.

Responsabilidades

• Recevoir et qualifier les demandes techniques et commerciales des clients.
• Planifier et coordonner les interventions et les déplacements des techniciens.
• Participer à l’organisation des salons et événements.
• Assurer le suivi administratif (devis, commandes, archivage et bases de données).

Conocimientos

Relation client

Coordination

Planification

Logistique

Gestion administrative

Anglais

Educación

Bac+2/3 commerce/administration

Herramientas

Microsoft 365

Descripción del empleo

Basé(e) à notre siège des Ulis (91), vous contribuez directement à la qualité de service apportée à une clientèle industrielle exigeante.

Vous évoluez dans un environnement technique où la coopération entre les équipes commerciales, administratives et techniques est essentielle. Vous bénéficiez d'un cadre de travail dynamique et collaboratif, fondé sur l'entraide et l'esprit d'équipe.

Votre mission

Vous êtes le point de contact privilégié de nos clients en France et à l'international.

Votre objectif : assurer un traitement fluide des demandes clients et le bon déroulement des interventions.

Vos missions principales

• Relation client & Coordination :
  • Réceptionner, qualifier et orienter les demandes techniques et commerciales des clients vers les bons interlocuteurs internes.
  • Valoriser nos offres de produits et services complémentaires lors de vos échanges pour répondre au mieux à leurs besoins.
• Planification & Logistique :
  • Gérer le planning de notre équipe technique (installations de machines, formations, dépannages).
  • Organiser de A à Z les déplacements de nos techniciens (hôtels, transferts, etc.).
• Salons professionnels :
  • Organiser avec le service marketing la participation de l'entreprise aux salons professionnels en France (logistique, réservations, préparation des produits.).
• Gestion administrative & Support :
  • Assurer le suivi administratif du service, depuis l'édition et l'envoi des devis jusqu'aux confirmations de rendez-vous et aux commandes de machines et de pièces détachées auprès des fournisseurs.
  • Mettre à jour la base de données clients, veiller au classement et à l'archivage des dossiers.
  • Participer activement à la gestion des stocks en lien avec le responsable technique.

De formation Bac+2/3 (filières commerciales ou administratives), vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire.

Vous maîtrisez les outils Microsoft 365 et disposez d'une excellente expression écrite et orale en français. Nos échanges réguliers avec des sites de production internationaux nécessitent également un bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous faites preuve de flexibilité pour vous adapter à un environnement technique exigeant. Votre sens de l'écoute, votre aisance relationnelle et votre dynamisme font de vous un(e) véritable coéquipier(ère). Force de proposition, vous savez analyser les situations objectivement pour contribuer à l'amélioration continue des processus.

Le petit plus qui fait la différence : Vous possédez un réel goût pour la technique et un intérêt prononcé pour l'univers industriel. Cette sensibilité vous permet d'appréhender rapidement nos équipements de haute précision et d'échanger aisément avec nos techniciens et nos clients.