Assistante agence BtoB H/F

PROXISERVE; Rodez; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe à partir de 1950€ brut

13ème mois

Prime vacances

Prime quadrimestrielle d’objectifs

Carte déjeuner dématérialisée

Participation et RTT 12 jours

Mutuelle familiale

CSE et chèques Noël

Chèques ANCV

Résumé du poste

Proxiserve recherche un collaborateur(trice) coordonnateur(trice) sur site, chargé de la gestion rigoureuse des flux d'informations et des interventions avec l'équipe locale. Vous planifierez les rendez-vous techniques et assurerez le suivi des dossiers (devis, contrats) en lien avec les bailleurs et les gardiens.

Vous maîtrisez un ERP et ADP, et vous saurez intervenir de façon proactive pour optimiser les déplacements des techniciens et le reporting client.

Qualifications

• Diplôme Bac à Bac+2 en secrétariat, gestion PME ou équivalent.
• Première expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur du bâtiment, de la maintenance ou des services.
• Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP; connaissance ADP un plus.
• Bonne aptitude relationnelle et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Planifier et organiser les rendez-vous techniques.
• Gérer le planning des interventions et les visites d'entretien.
• Suivre les avis de passage et la production via Orion Sales.
• Éditer des rapports pour bailleurs et tenir les dossiers contrat.
• Être l interlocuteur privilégié des chargés de clientèle bailleurs et des gardiens d'immeubles.
• Résoudre des problématiques techniques au téléphone pour optimiser les déplacements.
• Suivre administratif du personnel via ADP.

Connaissances

Planification rendez-vous

Gestion planning

Suivi d'avis passage

Rapports clients bailleurs

Relation client

Assistance téléphonique

Administratif RH

Connaissance ERP

Connaissance ADP

Formation

Bac à Bac+2

Outils

Orion Sales

ERP

ADP

Description du poste

À propos de nous

Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.

Mission

Chez Proxiserve, la proximité et le travail d’équipe ne sont pas que des mots. Entreprise de service, leader dans la solution de l’habitat, nous intervenons aussi bien pour les bailleurs que pour les particuliers sur deux activités clés : la maintenance et les travaux.

Votre Mission : Un rôle central et polyvalent

Rattaché(e) Au Responsable D’agence Et En Collaboration Avec Le Responsable D'équipe Sur Site, Votre Quotidien S'articule Autour D'une Gestion Rigoureuse Des Flux D'informations Et Des Interventions

Profil

• Planification de rendez-vous techniques :
• Organiser et gérer le planning des interventions (visites d'entretien et dépannages) en lien étroit avec le responsable d'équipe.
• Assurer le suivi des avis de passage et de la production via nos outils internes (Orion Sales).
• Éditer des rapports pour nos clients bailleurs et assurer la tenue des dossiers (devis, contrats…)
• Ambassadeur de la Relation Client :
• Être l'interlocuteur privilégié des chargés de clientèle bailleurs et des gardiens d'immeubles.
• Savoir résoudre des problématiques techniques au téléphone pour optimiser les déplacements des techniciens.
• Pilier Administratif & RH :
• Assurer la mise à jour des grilles tarifaires BtoB et la saisie des contrats ou avenants dans Orion
• Gérer le suivi administratif du personnel de premier niveau (visites médicales, congés, astreintes) via notre logiciel ADP.

Êtes-vous notre futur(e) Collaborateur/trice ?

Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre sens de l’organisation et votre capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.

• Formation : Diplômé(e) d’un Bac à Bac+2 (type secrétariat, gestion de la PME, Support à l'Action Managériale).
• Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du bâtiment, de la maintenance ou des services.
• Compétences techniques : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (la maîtrise d'un ERP et de logiciels RH comme ADP est un plus).
• Savoir-être : Vous possédez un excellent relationnel et une fibre commerciale. Votre capacité d'écoute vous permet de désamorcer des situations pouvant être complexes au téléphone.
• Le petit plus : Une curiosité technique qui vous permettra de comprendre rapidement les métiers du chauffage, de la plomberie ou de l'électricité.

Le "Package" Proxiserve

• Salaire fixe à partir de 1950€ brut
• Prime de 13ème mois.
• Prime vacances.
• Prime quadrimestrielle d’objectifs.
• Carte déjeuner dématérialisée (participation employeur de 60%)
• Accord de participation.
• 12 jours de RTT par an.
• Mutuelle familiale, CSE (chèques Noël et Culture, chèques ANCV).

Un engagement durable

Nous intégrons les enjeux de demain : tri des déchets (ISO 14001) et conduite éco-responsable font partie intégrante de votre quotidien. Chez Proxiserve, nous étudions toutes les candidatures à compétences égales, sans distinction de genre, d'âge, d'origine ou de handicap

Référence de l'offre : 9152cpeo29