Assistante Administrative H/F

Groupe Cahors; Cahors; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Caisse de congés du bâtiment

Prime de fin d'année

Mutuelle

Chèques cadeaux

Résumé du poste

Groupe Cahors recherche une Assistante administrative polyvalente pour assurer le traitement des demandes clients, la gestion des devis et le suivi des interventions techniques. Vous serez l’interface entre les clients et les équipes, et vous gérerez les tâches administratives quotidiennes au sein de l’agence de Cahors et Caussade.

Idéalement vous avez une formation administrative ou en relation client, et une première expérience dans un poste polyvalent.

Qualifications

• Expérience ou formation en administration et relation client.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et de saisie.
• Capacité à traiter plusieurs demandes et à organiser les tâches.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels et demandes des clients.
• Écouter et comprendre les besoins et enregistrer les demandes dans les outils.
• Établir et transmettre les devis.
• Organiser les interventions et suivre les dossiers administratifs.
• Réaliser la facturation des prestations et assurer le suivi client.

Connaissances

Relation client

Organisation

Aisance au téléphone

Gestion des priorités

Rigueur

Formation

Formation administrative/relation client

Outils

Logiciel de gestion

Description du poste

Depuis plus de 10 ans, notre agence met tout en oeuvre pour Réussir La Rencontre entre candidats en quête d'idéal professionnel et entreprises à la recherche de leur futur talent. Notre client est une entreprise implantée dans le Lot et spécialisée dans l'installation, l'entretien et la rénovation de tous les systèmes de chauffage et de climatisation. Vous souhaitez occuper un poste polyvalent, au coeur de la relation client et de l'organisation d'une entreprise spécialisée dans le CVC ? Vous êtes à l'aise avec les tâches administratives, le contact téléphonique et la gestion simultanée de plusieurs demandes ? Dans le cadre de son développement, notre client recherche sa future Assistante administrative (H/F) afin d'assurer la gestion et le suivi des demandes clients, de leur réception jusqu'à la facturation.

Vos missions principales (non exhaustives) seront

• Réceptionner et traiter les appels et demandes des clients
• Écouter et comprendre les besoins afin d'identifier précisément la nature de chaque demande
• Saisir et enregistrer les demandes dans les outils de gestion
• Établir et transmettre les devis
• Organiser les interventions et affecter les demandes au technicien adapté en fonction des besoins
• Assurer le suivi administratif des interventions
• Réaliser la facturation à l'issue des prestations
• Veiller au bon suivi des dossiers et à la transmission des informations entre les clients et les équipes techniques

Véritable interface entre les clients et les techniciens, vous prendrez en charge la demande client dans son intégralité. Votre rôle sera essentiel pour assurer une bonne circulation des informations et permettre une organisation efficace des interventions.

Vous serez amené(e) à travailler au sein des agences de Caussade et Cahors, en lien quotidien avec les équipes techniques et administratives.

Le poste est proposé sur une base de 39 heures par semaine. Vous travaillerez également le samedi, avec un jour de repos dans la semaine, qui sera défini en fonction de l'organisation de l'entreprise.

En intégrant cette fonction, vous occuperez un poste polyvalent nécessitant à la fois organisation, réactivité et sens du service client. Votre capacité à comprendre rapidement les demandes, à gérer les priorités et à assurer un suivi rigoureux sera essentielle pour garantir la satisfaction des clients et accompagner efficacement le travail des techniciens. Vous rejoindrez une structure à taille humaine et dynamique au sein de laquelle 33 collaborateurs passionnés partagent ensemble des valeurs communes : entraide, proximité et esprit d'équipe. En intégrant cette structure, vous pourrez évoluer professionnellement grâce à des formations internes adaptées à vos besoins.

Les +

• Véhicule de service (trajets entre les agences)
• Caisse de congés du bâtiment
• Prime de fin d'année
• Mutuelle
• Chèques cadeaux

Idéalement titulaire d'une formation dans le domaine administratif, de la gestion ou de la relation client, vous justifiez d'une première expérience sur un poste administratif polyvalent, vous ayant permis de développer votre sens de l'organisation et votre aisance dans la gestion des demandes clients. Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personne dynamique, rigoureuse et précise, capable de gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant un suivi administratif de qualité. Vous êtes à l'aise au téléphone et savez faire preuve de caractère et d'assurance dans vos échanges. Vous disposez également d'un bon esprit critique, vous permettant d'analyser une situation, de comprendre rapidement un besoin et de prendre les bonnes décisions pour orienter efficacement chaque demande. Votre réactivité, votre capacité à gérer les priorités et votre esprit d'équipe seront des qualités essentielles pour assurer le lien entre les clients, les techniciens et les différents interlocuteurs de l'entreprise. DEFRUIT12Le lien entre clients et techniciens !