Assistant Technico-Commercial H/F

Harmonie Mutuelle; Annecy; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accord d'intéressement

RTT 22,5 jours par an

Carte déjeuner 9,50 €

Forfait mobilité durable: jusqu'à 300€

Santé et prévoyance collectifs

PEE/ PER et CET

Formation en ligne

Engagement solidaire 2 jours/an

Résumé du poste

Harmonie Mutuelle recherche un(une) Assistant(e) Technico-Commercial en CDD pour le remplacement maladie, basé à Cluses. Vous soutiendrez les équipes développement et assurerez le suivi administratif et commercial des clients et prospects.

Vous gèrerez les rendez-vous, Aiderez à l'affiliation des salariés et contribuerez à la préparation des propositions commerciales pour les clients et intermédiaires.

Qualifications

• Organisation et sens du service client requis.
• Réactif(ve) et capable de gérer plusieurs tâches.
• Maîtrise du CRM et enrichissement des données clients.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et des nouvelles technologies.
• Aisance au téléphone et expérience en prise de rendez-vous téléphoniques.

Responsabilités

• Assurer un support commercial et administratif aux équipes développement.
• Gérer les rendez-vous et les demandes de service client.
• Promouvoir les outils web et accompagner les clients vers le digital.
• Mettre en place les contrats et suivre l'affiliation des salariés.
• Rédiger et suivre les demandes d'études et la tarification des propositions.

Connaissances

Organisation

Sens du service client

Réactivité

CRM

Gestion des données clients

Outils digitaux

Communication téléphonique

Prise de rendez-vous

Description du poste

Les missions du poste

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.

Le poste :
Dans le cadre d'un CDD de remplacement maladie, en tant qu'Assistant(e) Technico-Commercial, vous rejoignez notre équipe du marché collectif (cible des entreprises de 20 à 999 salariés).

Vous serez en binôme avec 2 chargés d'affaires. Nos locaux sont situés à Cluses.

Sous la responsabilité du responsable commercial, vous assurez un support commercial et administratif aux équipes développement permettant un suivi des activités auprès des clients, prospects ou intermédiaires.

Vos missions principales :

• Relation Client :
  • Au quotidien, vous :
  • Prenez des rendez-vous en prospection téléphonique, via plusieurs séances de phoning par semaine
  • Gérez des demandes de service : Fournir un appui aux clients pour la compréhension des produits ou services, et résoudre d'éventuels problèmes techniques.
  • Assurez la promotion des outils Web : Orienter, conseiller et accompagner les clients vers nos outils digitaux afin de favoriser leur adoption.
  • Traitez des mails clients : Répondre aux demandes des clients, traiter certains mails entrants et assurer un suivi précis.
  • Enrichissez notre base client : Mettre à jour et enrichir les informations des dans notre outil CRM afin d'optimiser le suivi commercial.
• Assistanat Commercial :
  • Au quotidien, vous :
  • Mettez en place des contrats dans l'outil : Etre référent technique auprès des services internes sur les modalités d'application des contrats en lien avec le commercial en charge du portefeuille et gérer les outils de travail
  • Suivez l'affiliation des salariés : Suivre et garantir l'affiliation des salariés à nos services en respectant les procédures internes.
  • Collaborez au montage et au suivi des dossiers : recherche d'informations, création de supports, relances, constitution des dossiers de préparation des rendez-vous
  • Selon le périmètre, vous rédigez et suivez les demandes d'études, vérifier ou faire vérifier la tarification et préparer la proposition commerciale destinée aux prospects, aux clients ou aux intermédiaires
  • Contribuez à la synergie avec les autres services et marchés/réseaux pour la transmission des informations ou opportunités commerciales les concernant.

Le profil recherché

Expérience souhaitée :Vous possédez une bonne organisation et un sens du service client.Vous êtes réactif(ve) et capable de traiter plusieurs tâches simultanément avec rigueur.Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'un CRM et êtes capable d'enrichir les données clients.Vous avez une bonne maîtrise des outils digitaux et êtes à l'aise avec les nouvelles technologies. Qualités personnelles :Vous possédez une aisance au téléphone et avez une expérience dans la prise de rdv téléphoniques.Une expérience dans un poste similaire ou dans le secteur du commerce ou de la gestion de la relation client est un plus. Outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et bureautiques. Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle. Nos avantages : Accord d'intéressement22,5 jours de RTT par anCarte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total) Contrat collectif santé et prévoyancePlan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne tempsFormation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations Le processus de recrutement :Evaluation de votre CV par le recruteurEntretien téléphonique avec le recruteurEntretien en présentiel avec votre futur(e) manager

• Vous possédez une bonne organisation et un sens du service client.
• Vous êtes réactif(ve) et capable de traiter plusieurs tâches simultanément avec rigueur.
• Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'un CRM et êtes capable d'enrichir les données clients.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils digitaux et êtes à l'aise avec les nouvelles technologies.

Qualités personnelles :

• Vous possédez une aisance au téléphone et avez une expérience dans la prise de rdv téléphoniques.
• Une expérience dans un poste similaire ou dans le secteur du commerce ou de la gestion de la relation client est un plus.

Outils informatiques :

• Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et bureautiques.
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages :

• Accord d'intéressement
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
• Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps
• Formation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations

Le processus de recrutement :

1. Evaluation de votre CV par le recruteur
2. Entretien téléphonique avec le recruteur
3. Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager

Bienvenue chez Harmonie Mutuelle

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.

Expérience souhaitée :

• Vous possédez une bonne organisation et un sens du service client.
• Vous êtes réactif(ve) et capable de traiter plusieurs tâches simultanément avec rigueur.
• Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'un CRM et êtes capable d'enrichir les données clients.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils digitaux et êtes à l'aise avec les nouvelles technologies.

Qualités personnelles :

• Vous possédez une aisance au téléphone et avez une expérience dans la prise de rdv téléphoniques.
• Une expérience dans un poste similaire ou dans le secteur du commerce ou de la gestion de la relation client est un plus.

Outils informatiques :

• Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et bureautiques.
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages :

• Accord d'intéressement
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
• Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps
• Formation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations

Le processus de recrutement :

1. Evaluation de votre CV par le recruteur
2. Entretien téléphonique avec le recruteur
3. Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager