Conseiller Commercial Agence H/F

Harmonie Mutuelle ESS; Laval; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime variable sur objectifs

RTT 22,5 jours/an

Ticket restaurant 9,50€

Mobilité durable jusqu’à 400€

Contrat collectif santé et prévoyance

PEE et épargne retraite

Formation en ligne et parcours apprent

Mobilité interne au Groupe Vyv

Résumé du poste

Harmonie Mutuelle ESS recherche un Conseiller Commercial à Laval pour accompagner les adhérents et prospects dans le choix des solutions santé, prévoyance et épargne. Vous évoluez au sein d’une équipe de 9 conseillers et visez la satisfaction client et la fidélisation via un accompagnement personnalisé.

Ce poste implique une écoute active, des conseils adaptés et une capacité à développer les ventes tout en gérant les réclamations avec professionnalisme.

Qualifications

• Expérience confirmée en vente et relation client.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation; finalisation de transactions.
• Connaissance de la protection sociale est un plus.

Responsabilités

• Identifier les besoins des adhérents et prospects lors des échanges en agence ou par téléphone.
• Présenter les solutions Santé, Prévoyance et Épargne en adaptant l’offre.
• Détecter les opportunités de multi-équipement et proposer les services complémentaires.
• Assurer un suivi et fidéliser les adhérents; traiter réclamations et demandes.
• Contribuer activement aux actions commerciales et atteindre les objectifs de l’agence.

Connaissances

Techniques de vente

Relation client

Prospection et conseil

Négociation commerciale

Outils

Intranet Harmonie Mutuelle

Description du poste

Le Poste

En tant que Conseiller(e) Commercial(e) à l’Agence de Laval, vous jouez un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos adhérents et prospects. Vous proposez nos solutions en santé, prévoyance et épargne, en apportant un conseil personnalisé et en développant la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous rejoignez une équipe de 9 Conseillers Commerciaux et vous évoluez dans un environnement commercial avec des objectifs ambitieux à atteindre.

Vos Missions Principales

Au quotidien, vous :

• Identifiez les besoins des adhérents : Lors de chaque interaction avec un adhérent, que ce soit en face à face lors de son passage à l'agence ou par téléphone, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre ses besoins spécifiques en matière de couverture santé, prévoyance, épargne…
• Présentez les solutions d’Harmonie Mutuelle : Vous expliquez de manière claire et convaincante les caractéristiques et les avantages des différents produits, en les adaptant aux besoins identifiés de chaque adhérent.
• Détectez les opportunités de multi-équipement : Vous identifiez les besoins complémentaires et proposez des solutions en fonction des attentes des adhérents.
• Suivez et fidélisez les adhérents : Vous assurez un suivi personnalisé et régulier des adhérents pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation. Vous traitez leurs réclamations et demandes spécifiques avec efficacité et bienveillance.
• Contribuez au succès de l’agence : Vous participez activement aux actions commerciales et contribuez à l’atteinte des objectifs de l’agence grâce à votre dynamisme et votre esprit d’équipe.

Expérience Souhaitée

• Une expérience confirmée en vente et relation client est requise. Vous êtes à l'aise avec les techniques de vente et de négociation et maîtrisez la finalisation de transactions commerciales.
• La connaissance de la protection sociale est un plus.

Qualités Personnelles

• Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix.
• Vous avez un vrai sens du service client, de l’organisation et une forte capacité d’adaptation à toutes les situations.
• Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe.
• Vous avez envie de vous développer et d’apprendre au quotidien.

Outils Informatiques

• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et bureautiques.
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle.

Nos avantages:

• Prime variable sur les objectifs commerciaux et accord d’intéressement
• Travail du lundi au vendredi
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE(enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Forfait mobilité durable: jusqu’à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Formation: un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidairepar an au profit d’associations

Le Processus De Recrutement

• Evaluation de votre CV par le recruteur
• Echange téléphonique avec le recruteur
• Entretien en visio et/ou physique avec le recruteur et votre future manager
• Test de personnalité suivi d’un débrief avec le recruteur
• Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager

Chez Harmonie Mutuelle, votre métier contribue à une ambition collective : agir sur la santé de tous et prendre soin de chacun !

• Nous sommes une entreprise mutualiste à mission et notre engagement est concret, porté par des actions de prévention, de conseil, d'accompagnement et de solidarité qui ont un vrai impact sur la vie de nos adhérents.
• Nous encourageons les parcours singuliers : vous pouvez apprendre, évoluer, changer de métier ou de région grâce à la mobilité interne au sein du Groupe Vyv. L'important, c'est que votre trajectoire vous ressemble.
• Nous savons que la diversité et l'inclusion sont une force, c'est pourquoi nous cultivons les différences et soutenons chaque individu. Nous luttons activement contre les discriminations et accompagnons, par exemple, nos salariés dans les moments de fragilité (maladies chroniques, aidance…). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
• Au quotidien, vous évoluez dans un environnement de travail fondé sur la confiance, porté par un management qui valorise l'autonomie, l'écoute et le droit à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• Nous faisons de l'innovation et des usages numériques un levier majeur de transformation de nos métiers au service de nos adhérents. Qu'il s'agisse de projets data et IA, de nouveaux usages digitaux ou de parcours clients repensés grâce à la tech, vous participez à notre transformation, au bénéfique de la santé de tous.