Assistant support technique sur téléphonie VOIP (H / F)

Saint-Gobain; Courbevoie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur de la construction recherche un stagiaire en informatique pour renforcer son équipe. Le stagiaire interviendra sur le support VOIP, gérera les tickets JIRA et participera à la documentation des procédures. Ce stage de 6 mois offre l'opportunité de développer des compétences pratiques dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Connaissance des outils de support informatique.
• Capacité à documenter des procédures.
• Esprit d'équipe et capacité de collaboration.

Responsabilités

• Traiter les tickets ‘ change ‘ de JIRA.
• Participer au traitement des incidents.
• Documenter les procédures et les guides utilisateurs.
• Collaborer au projet de déploiement.

Description du poste

Notre équipe informatique, en charge du support VOIP, connait actuellement une augmentation significative de son activité. Afin de maintenir un bon niveau de service et traiter les demandes utilisateurs dans les meilleurs délais, nous souhaitons intégrer un stagiaire pour une durée de 6 mois.

Missions principales :

• Traiter les tickets ‘ change ‘ de JIRA : créations utilisateurs, attributions droits etc …
• Participer au traitement des incidents
• Documenter les procédures, les guides utilisateurs
• Collaborer au projet de déploiement