Assistant Store Manager

Sacet; Paris; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

35 heures/semaine

Remboursement des frais de transport

Congés payés 25 jours

Cooptation

Réduction bijoux

Formation et développement

Horaires flexibles

Opportunités internationales

Job summary

Sacet, marque de joaillerie premium, recherche un(e) Assistant(e) Store Manager pour ses boutiques parisiennes. Vous travaillerez aux côtés du Store Manager et contribuerez à la performance commerciale et à l’expérience client.

Contrat à temps plein (35 heures/semaine) avec une rotation entre les deux magasins à Paris. Week-ends et jours fériés selon le planning; vous soutiendrez l’équipe et veillerez au respect des standards Sacet.

Qualifications

• 2 à 3 ans minimum d’expérience dans le retail ou la vente, idéalement dans les secteurs premium, luxe, joaillerie.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés.
• Capacité à coacher et développer les collaborateurs.
• Expérience avec objectifs commerciaux et KPI.
• Bonne présentation et sens du service client.

Responsibilities

• Soutenir le Store Manager dans la gestion quotidienne et la motivation de l’équipe.
• Former et intégrer les nouveaux collaborateurs.
• Atteindre les objectifs commerciaux et KPI.
• Veiller à l’expérience client premium dans les deux boutiques.
• Veiller au respect des standards Sacet et sécurité.

Skills

Leadership

Vente

Service client

Coaching

Gestion d'équipe

Tools

CRM

Job description

Neve Jewels Group est un groupe de joaillerie digitalisé, basé au Royaume-Uni. À travers ses marques Diamonds Factory, Austen & Blake et Sacet, le groupe redéfinit le luxe moderne grâce à des créations made-to-order, un savoir-faire éthique et une approche internationale du e-commerce.

Chez Sacet, nous ne fabriquons pas seulement des bijoux : nous racontons votre histoire. Nous aidons chacun à exprimer ses sentiments et son amour unique à travers des pièces personnalisées, réalisées dans le respect de l’éthique. Qu’il s’agisse d’un diamant naturel ou de synthèse, tous nos bijoux sont entièrement personnalisables. Disponibles en ligne et dans notre boutique parisienne, Sacet étend aujourd’hui son univers sur le marché français.

Dans le cadre de notre développement en France, nous sommes à la recherche d’un(e) Assistant(e) Store Manager enthousiaste, commercial(e) et orienté(e) client pour rejoindre notre équipe à Paris.

En tant qu’Assistant(e) Store Manager, vous travaillerez en étroite collaboration avec le/la Store Manager et jouerez un rôle clé au sein de notre équipe retail. Vous l’accompagnerez dans la gestion quotidienne des boutiques, l’atteinte des objectifs commerciaux et la création d’une expérience client exceptionnelle.

Vous serez amené(e) à travailler et à apporter votre soutien dans nos deux boutiques Sacet à Paris. Cette mobilité entre les deux points de vente est une composante essentielle du poste et vous permettra de contribuer activement au développement de la marque sur le marché français.

Vous n’êtes pas seulement un(e) excellent(e) vendeur(se) : vous êtes également un véritable point de référence pour vos collègues. Vous motivez l’équipe, montrez l’exemple sur la surface de vente et accompagnez les membres de l’équipe dans leur développement.

Ce poste représente une excellente opportunité de rejoindre une marque de joaillerie en pleine croissance, de participer activement à son développement en France et de faire évoluer vos compétences commerciales et managériales au sein d’un environnement international.

Nos valeurs

Célébrer les moments importants

Nous créons des expériences joaillières significatives qui permettent à nos clients de célébrer les moments les plus précieux de leur vie.

Le client au cœur de tout

Nous plaçons le client au centre de chacune de nos décisions et lui offrons un accompagnement personnalisé tout au long de son parcours.

Confiance et respect

Nous construisons des relations fondées sur l’honnêteté, l’engagement et le respect, aussi bien avec nos clients qu’avec nos collaborateurs.

Innovation et savoir-faire

Nous associons le savoir-faire traditionnel de la joaillerie à l’innovation afin de proposer une expérience moderne, personnalisée et unique.

Empathie envers les personnes et la planète

Nous agissons de manière responsable et attentive, en accordant une importance particulière à l’éthique, à la transparence et à un approvisionnement responsable.

Le poste

En tant qu’Assistant(e) Store Manager, vous travaillerez aux côtés du/de la Store Manager afin d’assurer le bon fonctionnement quotidien de nos boutiques parisiennes.

Vous serez un acteur essentiel de la performance commerciale, de l’expérience client et du développement de l’équipe.

Lorsque le/la Store Manager n’est pas présent(e), vous prendrez activement la responsabilité de l’équipe et veillerez à ce que les opérations quotidiennes se déroulent parfaitement, dans le respect des standards de Sacet.

Il s’agit d’un poste à temps plein de 35 heures par semaine, réparties sur 5 jours selon un planning tournant sur 7 jours. Le poste implique une flexibilité pour travailler dans les deux boutiques Sacet à Paris, ainsi que les week-ends et jours fériés selon les besoins du planning.

Vos responsabilités

Leadership & accompagnement de l’équipe

• Soutenir le/la Store Manager dans la gestion quotidienne et la motivation de l’équipe de vente.
• Être un modèle en matière de service client, de vente, de professionnalisme et de comportement.
• Accompagner, coacher et soutenir les membres de l’équipe dans leurs missions quotidiennes.
• Contribuer à créer une culture d’équipe positive, professionnelle et orientée vers les résultats.
• Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
• Identifier les besoins de formation et contribuer au développement des compétences de l’équipe.
• Prendre la responsabilité de l’équipe lorsque le/la Store Manager n’est pas présent(e).
• Assurer la continuité des standards Sacet dans les deux boutiques.

Expérience client & Vente

• Accueillir chaque client de manière chaleureuse, personnalisée et professionnelle.
• Participer activement aux ventes et à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs.
• Conseiller les clients sur les bijoux, les diamants, les matériaux, les différentes options de personnalisation et le savoir-faire Sacet.
• Comprendre les besoins et les attentes de chaque client afin de proposer une expérience véritablement personnalisée.
• Développer des relations durables avec les clients et assurer un excellent parcours client.
• Identifier les opportunités commerciales et savoir répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
• Offrir une expérience de service cohérente et premium, en accord avec l’identité et les valeurs de Sacet.
• Transformer chaque visite en une expérience mémorable.
• Travailler en étroite collaboration avec le/la Store Manager afin d’atteindre et de dépasser les objectifs commerciaux et les KPI.
• Suivre les performances commerciales et contribuer activement à leur amélioration.
• Identifier les opportunités commerciales et encourager l’équipe à les exploiter efficacement.
• Participer à la mise en place et à l’exécution des stratégies commerciales en boutique.
• Partager les bonnes pratiques et contribuer à l’amélioration continue des performances de l’équipe.
• Maintenir un équilibre entre performance commerciale et approche centrée sur le client.
• Contribuer à la croissance de Sacet sur le marché français.

Connaissance des produits & Formation

• Développer une excellente connaissance des collections Sacet, des diamants naturels et de synthèse, des matériaux et des possibilités de personnalisation.
• Comprendre et transmettre l’histoire, les valeurs et le savoir-faire de la marque.
• Partager activement vos connaissances avec les membres de l’équipe.
• Accompagner les nouveaux collaborateurs dans le développement de leurs connaissances produits et de leurs compétences commerciales.
• Rester informé(e) des nouvelles collections, des nouveaux produits et des évolutions du marché de la joaillerie.
• Être capable d’expliquer simplement et avec passion les caractéristiques et les différences entre les produits aux clients.

Support opérationnel

• Soutenir le/la Store Manager dans les opérations quotidiennes des boutiques.
• Veiller au traitement correct des demandes clients et des commandes personnalisées et made-to-order.
• Utiliser efficacement les systèmes CRM et les outils internes.
• Contribuer à une gestion précise des stocks et à la réduction des écarts de stock.
• Veiller au respect des procédures et des directives internes.
• Identifier rapidement les problèmes sur la surface de vente et, lorsque cela est possible, les résoudre de manière autonome.
• Assurer une communication fluide entre les deux boutiques.
• Être flexible et capable de renforcer l’une ou l’autre boutique en fonction des besoins de l’activité.

Présentation de la boutique & Expérience de marque

• Travailler avec le/la Store Manager afin de maintenir un environnement de vente soigné, élégant et inspirant.
• Veiller à la présentation irréprochable des produits et à l’image générale des boutiques.
• Respecter les directives de visual merchandising et de présentation de la marque.
• Garantir que l’expérience en boutique reflète l’identité premium, moderne et personnalisée de Sacet.
• Veiller à ce que les standards de présentation soient cohérents dans les deux boutiques parisiennes.

Sécurité & Compliance

• Veiller au respect des procédures de sécurité et de prévention des pertes.
• Manipuler les produits de valeur avec le plus grand soin.
• Protéger les informations sensibles et les données personnelles des clients.
• Contribuer à maintenir un environnement de travail sûr et professionnel pour les collaborateurs et les clients.
• Soutenir le/la Store Manager dans le respect des réglementations applicables et des procédures internes de l’entreprise.

Votre profil

Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) du retail ou de la vente, prêt(e) à franchir une nouvelle étape dans sa carrière et désireux(se) de prendre davantage de responsabilités au sein d’une équipe commerciale et orientée client.

Vous correspondez idéalement au profil suivant :

• 2 à 3 ans minimum d’expérience dans le retail ou la vente, idéalement dans les secteurs premium, luxe, joaillerie, horlogerie, mode ou beauté.
• Expérience dans l’atteinte d’objectifs commerciaux et le suivi de KPI.
• Une expérience dans l’accompagnement, le coaching ou le développement de collaborateurs constitue un réel atout.
• Un intérêt naturel pour le leadership et l’ambition d’évoluer à terme vers un poste de Store Manager.
• Excellentes compétences en communication et aisance relationnelle.
• Capacité à créer rapidement une relation de confiance avec les clients et les collègues.
• Expérience avec une clientèle exigeante et internationale appréciée.
• Esprit commercial associé à une forte orientation client.
• Excellentes capacités organisationnelles et grand souci du détail.
• Capacité à prendre des décisions de manière autonome et à résoudre les problèmes efficacement.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.
• Passion pour la joaillerie, les bijoux, les diamants et l’univers du luxe.
• Sensibilité particulière pour les produits personnalisés et les expériences client haut de gamme.
• Présentation professionnelle, élégante et soignée.
• Attitude positive, proactive et orientée solutions.
• Grande flexibilité et disponibilité pour travailler et apporter votre soutien dans nos deux boutiques Sacet à Paris.
• Disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés selon les besoins du planning.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Ce que nous vous offrons

• Contrat à temps plein de 35 heures par semaine.
• Une opportunité unique de rejoindre Sacet dans une phase importante de son développement en France.
• La possibilité de contribuer activement au développement de nos deux boutiques parisiennes.
• L’opportunité de travailler au sein d’une marque de joaillerie moderne, internationale et en pleine croissance.
• La possibilité de construire et de renforcer une culture d’équipe forte aux côtés du/de la Store Manager.
• Des possibilités d’évolution au sein d’un groupe international en forte croissance.
• Programme de cooptation – recevez une récompense financière lorsque vous recommandez des talents qui rejoignent notre équipe.
• Congés payés – 25 jours de congés payés par an, en complément des jours fériés.
• Réduction employé(e) – bénéficiez de réductions exclusives sur nos bijoux.
• Jour d’anniversaire – une journée de congé rémunérée pour célébrer votre anniversaire.
• Perkbox – accès à des réductions shopping, des avantages bien-être et santé ainsi qu’à des programmes permettant de valoriser vos collègues.
• Politiques de congés améliorées – des politiques claires et flexibles avec un accompagnement supplémentaire lorsque cela est nécessaire.
• Opportunités de carrière internationales – la possibilité de rejoindre un groupe international de joaillerie de luxe en pleine croissance en Europe.
• Formation & développement – des opportunités continues pour développer vos compétences commerciales, produits et managériales.
• Horaires de travail – 35 heures par semaine, réparties sur 5 jours selon un planning tournant sur 7 jours, avec possibilité de travailler les week-ends et jours fériés.
• Remboursement des frais de transport – participation aux frais de déplacement domicile-travail.

Et ce n’est que le début. Nous continuons à investir dans de nouveaux avantages, des opportunités de développement et des initiatives destinées à accompagner nos collaborateurs et à favoriser leur évolution.

Notre engagement en faveur de la diversité & de l’inclusion

Chez Neve Jewels Group, nous croyons en l’égalité des chances pour tous.

Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif dans lequel chaque collaborateur est respecté, soutenu et encouragé à donner le meilleur de lui-même.

Nous ne tolérons aucune discrimination fondée notamment sur le sexe, l’origine, la couleur de peau, la religion, l’âge, le handicap, les convictions, l’orientation sexuelle, l’état civil ou tout autre motif protégé par la loi.

Rejoignez Sacet

Vous souhaitez rejoindre Sacet et contribuer au développement de notre marque sur le marché français ? Vous souhaitez participer à la croissance de nos deux boutiques parisiennes et contribuer à offrir à chaque client une expérience de joaillerie personnalisée et mémorable ?