Assistant Social H/F

Harmonie Mutuelle; Lille; Hybride; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Télétravail partiel

RTT 22,5 jours

Carte déjeuner 9,50€

Mobilité durable 400€

Résumé du poste

Harmonie Mutuelle recherche un(e) Assistant(e) de Service Social diplômé(e) d'État pour accompagner à distance salariés et retraités en situation d'aidance. Vous effectuerez écoute, évaluation sociale et orientation, avec une approche globale et une coordination des ressources adaptées.

Vous travaillerez au sein d'une équipe engagée, avec des perspectives de développement et des actions de prévention auprès des entreprises clientes, le tout en télétravail partiel et en lien avec les partenaires.

Qualifications

• DEASS exigé.
• Expérience polyvalente dans le secteur social ou handicap appréciée.
• Maîtrise des outils digitaux et des dispositifs d'aidance souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir la demande et écouter activement le candidat dans le respect de la personne.
• Réaliser une évaluation sociale globale et identifier les besoins et ressources.
• Construire avec la personne un plan d'accompagnement individualisé et le suivre.
• Informer et conseiller sur les droits, aides et dispositifs mobilisables.
• Coordonner les ressources (soutien à domicile, répit, droits sociaux, maintien dans l'emploi).
• Assurer le suivi des démarches et évaluer l'impact des actions.
• Promouvoir l'autonomie et mobiliser les ressources de l'environnement.
• Interagir avec les entreprises clientes et participer à des actions de sensibilisation.

Connaissances

Écoute active

Analyse sociale

Autonomie

Organisation

Travail d'équipe

Outils digitaux

Formation

DEASS (Diplôme d'État d'Assistant de Service Social)

Description du poste

Les missions du poste

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.

POSTE A POURVOIR POUR LE 2 NOVEMBRE 2026

Le poste : Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Service Social diplômé(e) d'État pour accompagner en distanciel les salariés et retraités confrontés à une situation d'aidance.

Au coeur de cette offre, vous intervenez dans une démarche de care management, en proposant un accompagnement personnalisé permettant à chaque personne de mieux comprendre sa situation, d'identifier ses besoins et de mobiliser les ressources et dispositifs adaptés.

Votre intervention s'appuie sur une approche globale de la situation : écoute, évaluation sociale, information, orientation, coordination et suivi des actions mises en place.

Vous intégrerez une équipe engagée dans le développement de ce nouveau dispositif et participerez à une dynamique de réflexion collective.

Le poste comporte également une dimension de relation avec les entreprises clientes : vous pourrez être amené(e) à faire remonter les besoins identifiés, contribuer à la valorisation du service et proposer ou participer à des actions de sensibilisation et de prévention autour de l'aidance (webinaires, actions de communication, temps d'information...).

Vos missions principales :

• Accueillir la demande et proposer une écoute active et bienveillante, dans le respect de la personne, de ses choix et de son rythme.
• Réaliser une évaluation sociale globale de la situation, des besoins, des difficultés et des ressources de la personne et de son environnement.
• Identifier avec la personne les priorités et coconstruire un plan d'accompagnement individualisé.
• Informer et conseiller sur les droits, aides et dispositifs mobilisables en lien avec la situation d'aidance.
• Rechercher, mobiliser et coordonner les ressources et dispositifs adaptés : répit, soutien à domicile, handicap, perte d'autonomie, droits sociaux, maintien dans l'emploi, équilibre vie professionnelle/vie personnelle, etc.
• Assurer le suivi des démarches engagées et évaluer régulièrement avec la personne leur pertinence et leur impact.
• Favoriser l'autonomie de la personne et la mobilisation de ses propres ressources et de celles de son environnement.

Contribuer au développement de l'offre :

• Participer aux temps de travail et de réflexion en équipe.
• Contribuer à l'identification des besoins et des problématiques rencontrées par les salariés et retraités accompagnés.
• Participer à l'actualisation des ressources, dispositifs et partenaires mobilisables dans le champ de l'aidance.

Développer la sensibilisation auprès des entreprises clientes :

• Assurer un rôle de relais auprès de l'entreprise cliente sur les enjeux et problématiques liés à l'aidance, en lien avec les interlocuteurs internes.
• Contribuer à la mise en oeuvre d'actions de sensibilisation, d'information et de prévention auprès des salariés : webinaires, communications, temps d'échange, etc.
• Participer à la valorisation de l'offre et à son appropriation par les entreprises clientes.

Assurer le suivi de l'activité :

• Rédiger les écrits professionnels nécessaires à l'activité, dans le respect du secret professionnel, de la déontologie et de la réglementation en vigueur.
• Assurer la traçabilité et le reporting de son activité dans le respect des procédures internes.

Le profil recherché

Expérience souhaitée :

• Diplôme d'État d'Assistant de Service Social (DEASS) exigé.
• Une expérience en polyvalence de secteur, accompagnement social, intervention sociale ou dans le champ du handicap, de la perte d'autonomie ou de l'aidance serait appréciée ou auprès de salariés et/ou dans le champ de la santé au travail.

Qualités personnelles :

• Écoute et qualités relationnelles.
• Capacité d'analyse et de prise de recul.
• Autonomie et sens de l'organisation.
• Capacité à travailler en équipe et en transversalité.
• Curiosité et intérêt pour les enjeux liés à l'aidance.
• Force de proposition et capacité à prendre des initiatives.
• Aisance à l'oral et capacité à s'adapter à différents publics.
• Sens du service et engagement dans l'accompagnement des personnes.

Usages digitaux :

• Votre curiosité et votre capacité d'adaptation vous permettent de vous approprier facilement les outils digitaux et les nouveaux usages liés à votre poste.
• Vous savez identifier des actions simples d'amélioration ou de simplification de vos missions grâce aux outils digitaux.
• Vous faites preuve de discernement dans l'utilisation des outils d'IA, en questionnant la pertinence de leur usage et la fiabilité des réponses.
• Vous serez formé(e) aux outils et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages :

• Accord d'intéressement
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté et selon critères d'éligibilité)
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
• Forfait mobilité durable : jusqu'à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps
• 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations

Le processus de recrutement :

1. Evaluation de votre CV par le recruteur
2. Entretien téléphonique avec le recruteur
3. Entretien RH en visio avec le recruteur
4. Entretien en présentiel ou visio avec votre futur(e) manager

Compétences : force de proposition, autonomie, sens du service, capacité d'analyse, Sens du relationnel