Assistant Service Clients — Réactivité et Coordination

Crédit Agricole Titres; Brunoy; Sur place; EUR 42 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Titres recrute deux assistants service clients à Brunoy (Île-de-France) en CDD jusqu’au 31/12/2026, et en remplacement jusqu’au 15/09/2027. Vous répondrez rapidement aux sollicitations des établissements et assurerez la coordination avec les autres services.

Profil Bac+2/3 (BUT GEA, Licence Banque) ou Bac+5 (Master Banque/Commerce), expérience démontrée en relation clients. Autonomie, réactivité et esprit analytique demandés; appétence pour la finance de marché souhaitée.

Qualifications

• Diplôme bac+2/3 ou Bac+5 selon le profil.
• Expérience démontrée en relation clients et prise en charge des demandes.
• Autonomie, réactivité et organisation requises.
• Bon relationnel avec services internes et clients.
• Intérêt pour la finance de marché souhaité.

Responsabilités

• Suivi de la qualité de la prestation et vision globale des problématiques.
• Participation et animation des réunions.
• Accompagnement des mandants et assistance sur sujets transversaux.
• Communication auprès des associés, clients et métiers (hors ELS).
• Participation aux cellules de crise en cas d’incidents majeurs.
• Analyse en 1er niveau des problématiques sur outils de distribution et métiers.
• Suivi des retours d’incidents, demandes et réclamations 2e niveau.
• Préparation et tenue des comités incidents.

Connaissances

Relation clients

Réactivité

Autonomie

Analyse

Formation

Bac+2/3 (BUT GEA, Licence Banque)

Master Banque, Commerce

Description du poste

Crédit Agricole Titres recrute deux assistants service clients à Brunoy (Île-de-France) en CDD jusqu’au 31/12/2026, et en remplacement jusqu’au 15/09/2027. Vous répondrez rapidement aux sollicitations des établissements et assurerez la coordination avec les autres services.

Profil Bac+2/3 (BUT GEA, Licence Banque) ou Bac+5 (Master Banque/Commerce), expérience démontrée en relation clients. Autonomie, réactivité et esprit analytique demandés; appétence pour la finance de marché souhaitée.