Assistant Service Clients – Finance & Coordination

Crédit Agricole; Brunoy; Sur place; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Titres recherche deux assistants service clients en CDI temporaire pour assurer la réponse rapide et efficace aux sollicitations des établissements, avec coordination avec les autres services.

Le profil idéal est issu d’un Bac+2/3 ou Bac+5 dans le domaine Banque et justifie d’une expérience significative dans la relation client. Poste à pourvoir en Île-de-France, brunoy, avec possibilité de missions transverses et participation aux cellules de crise.

Qualifications

• Diplôme bac+2/3 (BUT GEA, Licence Banque) ou bac+5 (Master banque, Commerce) exigé ou équivalent.
• Expérience probante en relation client et prise en charge de leurs demandes souhaitée.

Responsabilités

• Répondre rapidement et efficacement aux sollicitations des établissements.
• Participer et animer les réunions.
• Accompagner les mandants pour améliorer le fonctionnement courant et les sujets transversaux.
• Communiquer auprès des associés, des clients et des métiers (hors ELS).
• Participer aux cellules de crise en cas d incidents majeurs.
• Analyser au 1er niveau les problématiques sur les outils de distribution et métiers.
• Suivre les retours des incidents, demandes et réclamations de 2e niveau.
• Préparer et tenir les comités incidents.

Connaissances

Autonomie

Réactivité

Organisation

Relation client

Analyse des réclamations

Travail en équipe

Formation

Bac+2/3 ou Bac+5

Description du poste

Crédit Agricole Titres recherche deux assistants service clients en CDI temporaire pour assurer la réponse rapide et efficace aux sollicitations des établissements, avec coordination avec les autres services.

Le profil idéal est issu d’un Bac+2/3 ou Bac+5 dans le domaine Banque et justifie d’une expérience significative dans la relation client. Poste à pourvoir en Île-de-France, brunoy, avec possibilité de missions transverses et participation aux cellules de crise.