Assistant service clients (F/H)

Groupe Terrena; Ancenis; Sur place; EUR 21 063 - 25 229; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Prime transport mobilité

Prime d’assiduité

Prime Intéressement et Participation

Restaurant d’entreprise

CSE

Résumé du poste

Groupe Terrena, situé à Ancenis, recrute un(e) assistant(e) pour un CDD à temps plein. Vous serez responsable de l’accueil téléphonique, de la gestion des commandes pour des clients professionnels et du suivi des non-conformités.

Le poste exige une excellente communication, un bon sens relationnel et une maîtrise des outils informatiques. Vous bénéficierez de diverses primes et d'un restaurant d'entreprise.

Qualifications

• Fibre commerciale et sens du relationnel.
• Excellente expression orale et aisance au téléphone.
• Aisance dans la communication écrite.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et orientation des appels.
• Gestion et traitement des commandes pour des professionnels.
• Suivi des non-conformités clients.
• Développement et gestion du portefeuille clients.
• Lien avec l’équipe commerciale.

Connaissances

Relationnel

Expression orale

Maîtrise des outils informatiques

Communication écrite

Travail en équipe

Description du poste

Type de contrat : CDD

Mission

Votre quotidien chez nous :

• Accueil téléphonique et orientation des appels
• Gestion et traitement des commandes informatisées pour une clientèle de professionnels CHD (Consommation Hors Domicile)
• Suivi des non-conformités clients
• Développement et gestion de l’activité de votre portefeuille clients
• Lien informationnel avec l’équipe commerciale terrain

Notre proposition

• Ce poste est un CDD à temps plein à pourvoir immédiatement pour une durée d’un an.
• 37h par semaine et jours de récupération
• Horaires : 7h30-16h00

Rémunération & avantages

• Rémunération brute mensuelle de 2074,08€
• 13ème mois
• Prime transport mobilité
• Prime d’assiduité
• Prime Intéressement et Participation
• Restaurant d’entreprise
• CSE

Profil

• Vous avez la fibre commerciale et êtes doté(e) d’un véritable sens du relationnel vous permettant d’entretenir des relations de qualité avec vos clients.
• Vous possédez une excellente expression orale, êtes à l’aise au téléphone et maîtrisez les outils informatiques.
• Vous disposez également d’une aisance dans votre communication écrite.
• Et surtout, votre motivation et votre esprit d’équipe seront de véritables atouts pour réussir votre mission.

Nous sommes engagés dans une démarche d’inclusion au travers de notre politique handicap. De ce fait, nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler à nos offres d’emploi.