Assistant SAP & APRISO - Support Utilisateurs et SI

Framatome; Le Creusot; Sur place; EUR 10 000 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

Framatome recherche un stagiaire assistant au support des applications SAP et APRISO pour soutenir le chef de projet et les utilisateurs. Vous traiterez les demandes via un outil de ticket, diagnostiquerez les incidents et apporterez des solutions techniques et fonctionnelles.

Mission d'accompagnement des utilisateurs, rédaction de guides et documentation, et participation à la formation sur les évolutions SAP et APRISO. Stage potentiellement évolutif en alternance.

Qualifications

• Étudiant en Bac+4/5 en école d'ingénieurs ou équivalent universitaire.
• Connaissance SAP et éventuellement APRISO.
• Expérience en support utilisateurs et gestion de tickets.
• Capacité d'analyse et de diagnostic.
• Bonne communication et esprit de synthèse.

Responsabilités

• Soutien au chef de projets SAP/APRISO: assistance et support utilisateurs.
• Réceptionner et traiter les demandes et incidents via l'outil de ticket.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils.
• Suivre les tickets jusqu'à résolution et documenter les solutions.
• Rédiger et mettre à jour guides et procédures.
• Participer à la formation des utilisateurs sur les évolutions SAP/APRISO.
• Collaborer avec les équipes SI et métiers pour optimiser les processus.

Connaissances

SAP FI/CO/MM/PP

APRISO

Gestion de tickets

Pédagogie

Écoute active

Analyse & diagnostic

Gestion des priorités

Communication orale & écrite

Connaissance industrie

Formation

Bac+4/5 en école d'ingénieurs ou équivalent

Outils

APRISO (Dassault Systèmes)

Description du poste

Framatome recherche un stagiaire assistant au support des applications SAP et APRISO pour soutenir le chef de projet et les utilisateurs. Vous traiterez les demandes via un outil de ticket, diagnostiquerez les incidents et apporterez des solutions techniques et fonctionnelles.

Mission d'accompagnement des utilisateurs, rédaction de guides et documentation, et participation à la formation sur les évolutions SAP et APRISO. Stage potentiellement évolutif en alternance.