Assistant Santé & Support Client — Aide & Analyse

LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR

Lyon

Sur place

EUR 19 000 - 23 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR à Lyon recherche un(e) Assistant support - Santé, premier contact des clients par téléphone et via les outils internes. Vous traitez les demandes avec écoute, rigueur et analyse, et orientez les utilisateurs vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire.

Le poste est en intérim de 3 mois, 35H/semaine, avec un salaire brut mensuel de 1 870 €. Vous identifiez les clients, vérifiez les éléments requis et assurez la traçabilité des demandes pour préserver

Qualifications

Formation Bac+2 minimum.
Première expérience réussie sur un poste similaire.
Excellente aisance à l’oral comme à l’écrit.
Fort esprit de service et orientation client.
Rigueur, capacité d’analyse et sens des priorités.

Responsabilités

Accueillir et accompagner les clients par téléphone et via les outils de communication.
Identifier les clients et accéder à leurs informations dans les outils internes.
Vérifier les éléments nécessaires au traitement des demandes (contrats, infos administratives, données techniques).
Identifier le logiciel concerné et analyser précisément le besoin exprimé par l’utilisateur.
Qualifier chaque demande avec précision et recueillir les informations utiles.
Enregistrer, tracer et transmettre les demandes aux équipes compétentes.
Contribuer à la qualité de service et à l’amélioration continue.