Assistant Relation Clients et Vendeurs — E‑commerce Support

Cdiscount; Bordeaux; Sur place; EUR 24 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Cdiscount recherche un Assistant Relation Clients et Vendeurs pour Bordeaux (33) en CDD, 6 mois. Vous serez le contact privilégié des vendeurs internationaux, assurant l’assistance, le conseil et le reporting, au sein de l’équipe support vendeur du fulfillment.

Le poste exige autonomie, sens du service et maîtrise de l’anglais; des bases d’Excel sont demandées. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l’amélioration continue de l’expérience vendeur.

Qualifications

• Polyvalence, efficacité et bon relationnel.
• Synthétique, organisé et rérigoureuse.
• Autonomie, réactivité et disponibilité.
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Maîtrise des bases d’Excel.
• Une première expérience dans la relation client est un plus.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des vendeurs via un outil de ticketing dédié.
• Assurer l’assistance téléphonique aux vendeurs.
• Conseil e-commerce et éducation auprès des vendeurs.
• Identifier et signaler les pistes d’amélioration afin d’assurer une veille active et constante de l’expérience vendeur.
• Assurer un reporting de son activité et des incidents techniques.
• Travailler de façon polyvalente, efficace et doté d’un bon relationnel.
• S’adapter aux évolutions et s’intégrer rapidement au sein d’une équipe.

Connaissances

Polyvalence

Efficacité

Bon relationnel

Synthétique

Organisé

Rigueur

Autonomie

Réactivité

Disponibilité

Anglais

Outils

Excel

Description du poste

Cdiscount recherche un Assistant Relation Clients et Vendeurs pour Bordeaux (33) en CDD, 6 mois. Vous serez le contact privilégié des vendeurs internationaux, assurant l’assistance, le conseil et le reporting, au sein de l’équipe support vendeur du fulfillment.

Le poste exige autonomie, sens du service et maîtrise de l’anglais; des bases d’Excel sont demandées. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l’amélioration continue de l’expérience vendeur.