Assistant Relations Clients et Vendeurs – Fulfillment

Octopia; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Locaux modernes à Bordeaux

Formation innovante

Réductions exclusives sur le site CDIS

CSE dynamique

Avantages parentalité

Carte restaurant

Chèques vacances

Plans d’épargne entreprise

Remboursement transport 50%

Résumé du poste

Octopia, filiale B2B de l’écosystème Cdiscount, est à la recherche d’un(e) agent de support vendeur pour rejoindre l’équipe Fulfillment. Vous serez le contact privilégié des vendeurs internationaux, répondant via un outil de ticketing et assurant une assistance téléphonique; vous conseillez sur les bonnes pratiques e-commerce et identifiez les axes d’amélioration.

Localisés à Bordeaux, vous travaillerez en CDD dans des locaux modernes et bénéficiez de télétravail partiel, d’une formation

Qualifications

• Synthétique, organisé et rigoureux.
• L’anglais n’a plus de secret pour toi, à l’écrit comme à l’oral.
• Une première expérience dans la relation client serait un plus.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des vendeurs via un outil de ticketing dédié
• Faire de l’assistance téléphonique aux vendeurs
• Avoir un rôle de conseil e-commerce et d’éducation auprès des vendeurs
• Identifier et remonter les pistes d’amélioration possible afin d’assurer une veille active et constante de l’expérience vendeur
• Assurer un reporting de ton activité et des incidents techniques

Connaissances

Polyvalent

Bon relationnel

Adaptabilité

Relation client

Synthétique

Organisé

Rigoureux

Autonomie

Réactivité

Anglais

Excel

Outils

Excel

Description du poste

Octopia, filiale B2B de l’écosystème Cdiscount, est à la recherche d’un(e) agent de support vendeur pour rejoindre l’équipe Fulfillment. Vous serez le contact privilégié des vendeurs internationaux, répondant via un outil de ticketing et assurant une assistance téléphonique; vous conseillez sur les bonnes pratiques e-commerce et identifiez les axes d’amélioration.

Localisés à Bordeaux, vous travaillerez en CDD dans des locaux modernes et bénéficiez de télétravail partiel, d’une formation