Assistant Relation Client RH – Satisfaction & Réclamations

France Travail; France; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Temps partiel

Résumé du poste

Domino RH recherche un Assistant relation client (H/F) pour suivre les réclamations et assurer la liaison entre les agences du groupe et les clients. Le candidat doit posséder d’excellentes qualités relationnelles et une maîtrise d’Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques. Expérience en accueil et gestion des demandes souhaitée.

Le poste est à temps plein en intérim et exige une attitude professionnelle, empathie et sens du service. Le poste se situe dans le Nord (59).

Qualifications

• Excellente qualité relationnelle et sens du service clients.
• Écoute active, diplomatie et empathie.
• Maitrise d'Excel avec tableaux croisés dynamiques et organisation.

Responsabilités

• Gérer les réclamations clients (niveau 1) et suivi avec les agences et assureurs.
• Assurer la bonne gestion des missions et le respect des cahiers des charges pour le compte client.
• Coopérer avec les agences du groupe et les chargés de compte; faire le lien besoins clients et agences.
• Répondre aux appels, mails et messages entrants et accueillir les clients avec professionnalisme.
• Gérer le stress, les priorités et résoudre les problèmes de manière proactive.

Connaissances

Relation client

Excel (Tableaux croisés dynamiques)

Écoute active

Diplomatie

Gestion du stress

Travail en équipe

Organisation

Outils

Excel

Description du poste

Domino RH recherche un Assistant relation client (H/F) pour suivre les réclamations et assurer la liaison entre les agences du groupe et les clients. Le candidat doit posséder d’excellentes qualités relationnelles et une maîtrise d’Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques. Expérience en accueil et gestion des demandes souhaitée.

Le poste est à temps plein en intérim et exige une attitude professionnelle, empathie et sens du service. Le poste se situe dans le Nord (59).