Assistant qualité / gestion des risques — H/F

LADAPT EST; Monéteau; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Ladapt BFC recrute sur Monéteau un assistant qualité, CDD temps complet, sous la responsabilité du responsable qualité régional. Vous apporterez un soutien sur l’amélioration continue, la gestion des risques et la gestion documentaire avec formation et accompagnement des professionnels.

Vous participerez aussi à la collecte et au traitement des retours usagers, et contribuerez à la préparation des audits et des procédures de certification.

Qualifications

• Contribuer à l’amélioration continue et suivre les indicateurs qualité.
• Apporter un appui méthodologique à l’évaluation des risques a priori.
• Gestion des documents: création, diffusion, archivage et mise à jour.
• Gestion des retours usagers et relations avec les usagers.

Responsabilités

• Améliorer la qualité et la gestion des risques.
• Gérer la documentation et l’archivage des documents.
• Mettre à jour le plan d’action d’amélioration et suivre les retours.
• Participer aux procédures de certification / évaluation interne / externe.
• Former et assister les professionnels à l’utilisation des outils de recueil.

Connaissances

Qualité & amélioration

Gestion des risques

Formation pro

Audit & contrôle

Outils

Outils de recueil

Description du poste

Ladapt BFC, établissement médico social de la région EST recrute sur son site de Monéteau un assistant qualité, CDD temps complet

Sous la responsabilité de notre responsable qualité régionale, vous serez chargé(e) d’apporter votre soutien sur les points suivants :

1) Amélioration de la qualité et gestion des risques :

• Système qualité : contribuer à sensibiliser et former les acteurs à la démarche d’amélioration continue, suivre les indicateurs qualité et en exploiter les résultats ;
• Gestion documentaire : apporter un appui technique à la création, la diffusion, la mise à jour et l’archivage des documents ;
• Gestion des risques : apporter un appui méthodologique à l’évaluation des risques a priori de l’établissement, traiter les dysfonctionnements observés via notamment la mise en place de RETEX ;
• Alimenter, suivre et et mettre à jour le plan d’action d’amélioration
• Procédure de certification / évaluation interne / évaluation externe : participer aux procédures.
• Relations avec les usagers : suivre le dispositif de collecte et de traitement des retours usagers.

2)Appui dans la gestion des dossiers

• Gestion du dossier : gérer les habilitations des utilisateurs des outils ;
• Formation et assistance des professionnels : assister les services pour l’utilisation des outils de recueil.
• Contrôle qualité et communication des résultats : audits, enquêtes, quiz