Assistant Qualification et RDV – Télé-expertise

EUREXO, Part of CED

Douzy

On-site

EUR 24,000 - 30,000

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43 hours ago

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Job summary

Rôle d’Assistant(e) Qualification et Prise de rendez-vous : ouverture, enregistrement et qualification des missions d’expertise, selon les procédures internes et les chartes clients. Vous travaillez sous la supervision du coordinateur de pôle et du supérieur hiérarchique.

Vous assurez le premier contact avec l’assuré, saisissez les informations dans l’outil de gestion, et transmettez les dossiers au pôle technique pour attribution à un télé-expert, tout en respectant les délais et les exigences

Qualifications

Formation Bac à Bac+2 en secrétariat ou gestion administrative.
Première expérience souhaitée en assurance ou cabinet d’expertise.
Maîtrise des outils bureautiques (Excel/Word/PowerPoint) et rédaction.

Responsibilities

Réceptionner les missions selon les modalités du coordonnateur de pôle.
Enregistrer les missions dans l’outil de gestion, selon les chartes et procédures internes.
Identifier le type de sinistre, ses causes et circonstances.
Saisir l’ensemble des informations dans l’outil, selon les normes de saisie définies.
Qualifier les missions en télé-expertise ou en expertise terrain selon les éléments recueillis.
Assurer le premier contact avec l’assuré et solliciter les pièces justificatives.
Éditer le dossier pour les missions de télé-expertise et transmettre au pôle technique.
Renseigner quotidiennement les outils de suivi et le tableau de productivité.