Assistant Qualification et Prise de RDV

EUREXO, Part of CED; Douzy; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte déjeuner

Indemnités de transport

Mutuelle employeur

Prévoyance

Job summary

Rôle d’Assistant(e) Qualification et Prise de rendez-vous : ouverture, enregistrement et qualification des missions d’expertise, selon les procédures internes et les chartes clients. Vous travaillez sous la supervision du coordinateur de pôle et du supérieur hiérarchique.

Vous assurez le premier contact avec l’assuré, saisissez les informations dans l’outil de gestion, et transmettez les dossiers au pôle technique pour attribution à un télé-expert, tout en respectant les délais et les exigences

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en secrétariat ou gestion administrative.
• Première expérience souhaitée en assurance ou cabinet d’expertise.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel/Word/PowerPoint) et rédaction.

Responsibilities

• Réceptionner les missions selon les modalités du coordonnateur de pôle.
• Enregistrer les missions dans l’outil de gestion, selon les chartes et procédures internes.
• Identifier le type de sinistre, ses causes et circonstances.
• Saisir l’ensemble des informations dans l’outil, selon les normes de saisie définies.
• Qualifier les missions en télé-expertise ou en expertise terrain selon les éléments recueillis.
• Assurer le premier contact avec l’assuré et solliciter les pièces justificatives.
• Éditer le dossier pour les missions de télé-expertise et transmettre au pôle technique.
• Renseigner quotidiennement les outils de suivi et le tableau de productivité.

Skills

Sens du service

Diplomatie

Rigueur

Polyvalence

Education

Bac à Bac+2 en secrétariat

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Job description

Rôle

L’Assistant(e) Qualification et Prise de rendez-vous est en charge de l’ouverture, de l’enregistrement et de la qualification des missions d’expertise, dans le respect des chartes clients et des procédures internes.

Dans ce cadre, vous exercez vos missions selon les consignes et priorités définies par votre supérieur hiérarchique et, le cas échéant, par le coordinateur de pôle.

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez chargé(e) de :

• Réceptionner les missions selon les modalités définies par le coordinateur de pôle
• Enregistrer les missions dans l’outil de gestion, dans le respect des chartes clients et des procédures internes
• Identifier le type de sinistre ainsi que ses causes et circonstances
• Saisir l’ensemble des informations collectées dans l’outil de gestion, conformément aux normes de saisie définies par la hiérarchie
• Qualifier les missions en télé-expertise ou en expertise terrain en fonction des éléments recueillis
• Assurer le premier contact avec l’assuré afin de l’informer sur le déroulement de la prise en charge de son sinistre et de solliciter les pièces justificatives nécessaires à l’évaluation des dommages
• Éditer l’intégralité du dossier dans le cadre des missions relevant de la télé-expertise
• Transmettre les dossiers au pôle technique pour attribution à un télé-expert
• Renseigner quotidiennement les outils de suivi et le tableau de productivité mis à disposition par la hiérarchie

Cette liste de tâches est non exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l’entreprise.

Profil Recherché

Issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 en secrétariat ou en gestion administrative, vous disposez idéalement d’une première expérience sur un poste similaire, acquise en compagnie d’assurance ou en cabinet d’expertise.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre diplomatie et votre efficacité, et faites preuve de rigueur dans l’exécution de vos missions.

Vous maîtrisez les outils bureautiques courants, notamment Excel, Word et PowerPoint. De bonnes capacités rédactionnelles et une orthographe soignée constitue un réel atout pour ce poste.

• Contraintes et astreintes du poste particulier :Le poste s’exerce principalement en position assise et en open space.
• Avantages sociaux : Carte déjeuner + indemnités de transport en commun sur justificatif + participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours) + mutuelle employeur + prévoyance.