Assistant qualification et prise de rendez-vous (H/F)

France Travail; Douzy; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte déjeuner

Indemnités de transport en commun

Mutuelle employeur

Prévoyance

Résumé du poste

France Travail à Douzy recherche un Assistant qualification et prise de rendez-vous (H/F) en CDD de 6 mois, 35h/semaine.

Vous assurez l'ouverture, l'enregistrement et la qualification des missions d'expertise, renseignez les dossiers et coordonnez les rendez-vous en veillant au respect des procédures et du service client. Bac+2 en secrétariat ou gestion administrative souhaité; débutants acceptés.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en secrétariat ou gestion administrative exigée.
• Première expérience dans l'assurance ou un cabinet d'expertise souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et orthographe soignée.
• Sens du service, diplomatie, efficacité et rigueur.

Responsabilités

• Réceptionner les missions et les enregistrer dans l'outil de gestion.
• Qualifier les missions et solliciter les pièces justificatives.
• Éditer le dossier et transmettre au pôle technique pour attribution.
• Renseigner les outils de suivi et le tableau de productivité.

Connaissances

Classer des documents

Gérer les agendas et planifier des RDV

Mettre à jour un dossier

Répondre appels mails tchat

Formation

Bac à Bac+2 en secrétariat ou gestion administrative

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Description du poste

Assistant qualification et prise de rendez-vous (H/F)

Assistant qualification et prise de rendez-vous (H/F) 08 - DOUZY

Offre n° 213JRPT
Assistant qualification et prise de rendez-vous (H/F)

Actualisé le 04 septembre 2026
Employeur handi-engagé

L'Assistant(e) Qualification et Prise de rendez-vous est en charge de l'ouverture, de l'enregistrement et de la qualification des missions d'expertise, dans le respect des chartes clients et des procédures internes.Dans ce cadre, vous exercez vos missions selon les consignes et priorités définies par votre supérieur hiérarchique et, le cas échéant, par le coordinateur de pôle.Dans le cadre de vos fonctions, vous serez chargé(e) de :Réceptionner les missions selon les modalités définies par le coordinateur de pôleEnregistrer les missions dans l'outil de gestion, dans le respect des chartes clients et des procédures internesIdentifier le type de sinistre ainsi que ses causes et circonstancesSaisir l'ensemble des informations collectées dans l'outil de gestion, conformément aux normes de saisie définies par la hiérarchieQualifier les missions en télé-expertise ou en expertise terrain en fonction des éléments recueillisAssurer le premier contact avec l'assuré afin de l'informer sur le déroulement de la prise en charge de son sinistre et de solliciter les pièces justificatives nécessaires à l'évaluation des dommagesÉditer l'intégralité du dossier dans le cadre des missions relevant de la télé-expertiseTransmettre les dossiers au pôle technique pour attribution à un télé-expertRenseigner quotidiennement les outils de suivi et le tableau de productivité mis à disposition par la hiérarchieCette liste de tâches est non exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise.Profil recherché :Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 en secrétariat ou en gestion administrative, vous disposez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire, acquise en compagnie d'assurance ou en cabinet d'expertise.Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre diplomatie et votre efficacité, et faites preuve de rigueur dans l'exécution de vos missions.Vous maîtrisez les outils bureautiques courants, notamment Excel, Word et PowerPoint. De bonnes capacités rédactionnelles et une orthographe soignée constituent un réel atout pour ce poste.Contraintes et astreintes du poste particulier :Le poste s'exerce principalement en position assise et en open space.Avantages sociaux : Carte déjeuner + indemnités de transport en commun sur justificatif + participation (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) + mutuelle employeur + prévoyance.DépartementGestion Administrative et relation ClientPosteASSISTANT QUALIFICATION ET PRISE DE RDVLocalisationsDouzySalaire annuel24 101 €

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24101.0 Euros
• Intéressement / participation
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Classer des documents
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Évaluation des risques et dommages