Assistant Méthode F/H

SYNERGIE; Chemillé-en-Anjou; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie recrute un Assistant Méthode F/H en intérim puis CDI, basé à Chemillé-en-Anjou. Poste en CDI, 35H/semaine, journée. Salaire selon profil et expérience.

Vous élaborez et maintenez les procédures, rédigez la documentation technique et suivez les indicateurs d'activité. Vous gérerez les demandes SAV et planifierez les interventions.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire dans l'industrie ou le bâtiment.
• Bonne compréhension des environnements techniques.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion (ERP/Optilog/MediaCAD appréciés).
• Capacité à lire et interpréter des documents techniques.
• Sens de l'organisation et gestion de plusieurs dossiers.
• Qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Esprit d'analyse et résolution de problèmes.

Responsabilités

• Élaborer, mettre à jour et optimiser les procédures et modes opératoires.
• Rédiger et maintenir la documentation technique.
• Préparer les dossiers techniques pour la production et les interventions.
• Participer à l'amélioration continue et à l'optimisation des méthodes de travail.
• Suivre les indicateurs liés à l'activité.
• Gérer les demandes SAV et planifier les interventions.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Autonomie

Service client

Communication

Outils

ERP

Optilog

MediaCAD

Description du poste

Assistant Méthode F/H 49 - Chemillé-en-Anjou

Missions

• Partie Méthodes:
  • Élaborer, mettre à jour et optimiser les procédures et les modes opératoires.
  • Rédiger et maintenir la documentation technique.
  • Préparer les dossiers techniques destinés à la production et aux équipes d'intervention.
  • Participer à l'amélioration continue des processus et à l'optimisation des méthodes de travail.
  • Assurer le suivi des indicateurs liés à l'activité.
• Partie Service Après-Vente:
  • Réceptionner et traiter les demandes SAV des clients.
  • Diagnostiquer les problématiques techniques à distance ou en lien avec les équipes terrain.
  • Planifier et suivre les interventions des techniciens.
  • Assurer le suivi administratif des dossiers SAV (ouverture, devis, commandes de pièces, clôture).
  • Garantir un suivi rigoureux des réclamations et veiller à la satisfaction des clients.
  • Collaborer avec les différents services afin d'apporter des solutions rapides et adaptées.

Poste à pourvoir en intérim puis évolutif sur du long terme.

Salaire à définir selon profil et expérience.

Qualifications et compétences

• Elles justifierez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel, technique ou dans le secteur du bâtiment.
• Bonne compréhension des environnements techniques.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion (ERP/Optilog/MediaCAD appréciés).
• Capacité à lire et interpréter des documents techniques.
• Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes.

Qualités recherchées

• Organisée, rigoureuse et méthodique.
• Réactive et autonome.
• Dotée d'un excellent sens du service client.
• Capable de gérer les priorités et les urgences.
• Ayant un bon esprit d'équipe et le sens de la communication.
• Force de proposition dans l'amélioration des processus.

Type de contrat

CDI

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

5 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

250 à 499 salariés

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.