Assistant Logistique Service Client H/F

SUP INTERIM FRIVILLE; Eu; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

SUP INTERIM FRIVILLE recherche un(e) gestionnaire logistique pour analyser et répondre aux besoins clients en termes de quantités et délais de livraison.

Vous enregistrerez et gérerez les appels et commandes, créerez les programmes de livraisons, validerez les quantités et délais selon le barème, et en cas d’écart contacterez le client pour correction tout en informant le commercial Kam et l’assistante de vente SPC.

Qualifications

• Analyses des besoins clients et des prévisions
• Gestion des commandes et des livraisons
• Suivi des délais et des priorités logistiques

Responsibilities

• Enregistrer et gérer l'ensemble des appels, commandes et prévisions commandés par les clients
• Créer les programmes de livraisons
• Valider les quantités et les délais de livraison conformément le barème fixé et informer le client en cas d’écart (Kam et SPC) pour correction
• Répondre à l'équipe commerciale et aux clients sur les délais avant l’enregistrement des commandes
• Analyser la disponibilité des composants en stocks et lancer les demandes d’achat si nécessaire
• Figer les ordres de planification et suivre le déroulement de la commande à chaque étape
• Proposer des solutions en cas de retard et prévenir les parties concernées
• Participer à la gestion des priorités et assister aux réunions logistiques
• Prévenir les expéditions des livraisons urgentes
• Créer des avis qualité et commandes de retours
• Demander les pro-formas au service Finance pour les produits récurrents
• Communiquer proactivement avec les commerciaux et les assistantes de vente concernés par le client

Skills

Analyse besoins clients

Gestion des commandes

Planification livraison

Négociation

Job description

Votre rôle principal sera d'analyser et répondre aux besoins des clients en terme de quantité de produits et de délai de livraison

Vos principales missions seront de :

• Enregistrer et gérer l'ensemble des appels, commandes et prévisions commandés par les clients
• Créer les programmes de livraisons
• Valider les quantités et les délais de livraison conformément le barème fixé et si les quantités ne sont pas cohérentes, contacter le client pour correction et informer le commercial (Kam) et l'assistante de vente (SPC)
• Répondre à l'équipe commerciale en place et aux clients sur les délais avant l'enregistrement des commandes
• Analyser et contrôler la disponibilité des composants en stocks et si nécessaire procéder aux lancements des demandes d'achat auprès des services concernés et lancer des demandes d'achat informatiques aux services approvisionnement et/ou achat.
• Figer les ordres de planification
• Suivre l'ensemble du déroulement de la commande à chaque étape du process.
• En cas de retard, trouver une solution en collaboration avec le client en négociant les dates de mise à disposition des produits, informer le commercial (Kam) et l'assistante de vente (SPC) si problématique
• Participer à la gestion des priorités (réunions logistiques faites avec les clients, réunions qualités et commerciales).
• Prévenir les expéditions des urgences de livraisons
• Créer des avis qualités et commandes de retours
• Demander au service Finance les pro-formas pour les commandes de produits récurrents
• Communiquer et échanger de façon proactive toute information utile à partager avec les commerciaux (Kam) et les assistantes de vente (SPC) concernés par le client