Assistant H/F

Manpower, Inc.; Rumilly; On-site; EUR 17,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Prime vacances

Indemnité transport

Job summary

Manpower recherche un/une Assistant(e) Service Client Export pour un acteur de la distribution de détail et fabrication d’articles culinaires. Vous assurez le suivi administratif et commercial des commandes export, coordonnez les expéditions internationales et préparez la documentation nécessaire.

Vous maîtrisez Excel avancé et SAP, et un bon niveau d’anglais est requis pour échanger avec des interlocuteurs internationaux. Poste en équipe, privilégiant l’autonomie et le sens du service client.

Qualifications

• Bac+2 type BTS Commerce International, Gestion Administrative et Commerciale ou équivalent.
• Expérience souhaitée dans export, service client ou administration des ventes.

Responsibilities

• Traiter et suivre les commandes export clients et leur facturation.
• Organiser et coordonner les expéditions internationales en respectant les priorités.
• Gérer les documents export et les formalités douanières et financières.
• Suivre le portefeuille clients et traiter les réclamations et les anomalies de livraison.
• Analyser les dysfonctionnements et proposer des actions d’amélioration.

Skills

Anglais courant

Service client

Rigueur

Organisation

Education

BTS Commerce International / Gestion Administrative et Commerciale

Tools

SAP

Excel avancé

Pack Office

Job description

Manpower Onsiterecherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisé dans la fabrication d'arcticle culinaire, 2 Assistants service clients (H/F). Véritable interface entre les clients,les services interneset lespartenaires logistiques, l'Assistant(e) Service Client Export assure lesuivi administratif et commercialdes commandes export,coordonne les expéditions internationales,gèrela documentation réglementaireet contribue à lasatisfaction clienttout en garantissant le respect des procédures douanières et financières.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer le traitement et le suivi des commandes clients export.
• Organiser et coordonner les expéditions en fonction des priorités clients et des contraintes logistiques.
• Gérer la facturation, le suivi des paiements et la sécurisation des transactions.
• Constituer et contrôler la documentation export conformément à la réglementation en vigueur.
• Suivre un portefeuille clients et traiter les réclamations, litiges et anomalies de livraison.
• Analyser les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives dans une logique d'amélioration continue.
• Assurer le suivi des formalités douanières à l'import/export et des documents associés.
• Réaliser les démarches administratives liées aux inspections réglementaires et aux certificats nécessaires à l'export.
• Créer, mettre à jour et clôturer les comptes clients.
• Participer aux projets d'amélioration des processus et apporter un support aux équipes ainsi qu'aux nouveaux collaborateurs.

Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 de type BTS Commerce International, Gestion Administrative et Commerciale ou équivalent, et vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans un environnement export, service client ou administration des ventes.

Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel avancé, le Pack Office ainsi qu'un ERP de type SAP (module commercial). Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger aisément à l'oral comme à l'écrit avec des interlocuteurs internationaux.

?Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous possédez un bon relationnel, le sens du service client et appréciez le travail en équipe. Votre polyvalence, votre autonomie et votre capacité à être force de proposition seront des atouts essentiels pour réussir à ce poste.

Rémuneration : 14,60€/horaires - 13ème mois - primes vacances - indemnité transport

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap