Assistant Service Clients H/F

Manpower, Inc.; Rumilly; On-site; EUR 17,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Primes vacances

Indemnité transport

Job summary

Manpower Onsite recherche, pour son client dans le secteur de la distribution et de la fabrication d'articles culinaires, 2 assistants service clients export (H/F) à Rumilly (Auvergne-Rhône-Alpes). Vous assurez le suivi administratif et commercial des commandes export, coordonnez les expéditions et gérez la facturation et les documents réglementaires.

Profil Bac+2 en commerce international ou équivalent, maîtrise d'Excel avancé et SAP, anglais opérationnel, et sens du service client.

Qualifications

• Diplôme BTS Commerce International ou équivalent.

Responsibilities

• Traiter et suivre les commandes export.
• Organiser et coordonner les expéditions selon les priorités client et les contraintes logistiques.
• Gérer la facturation et le suivi des paiements.
• Constituer et contrôler la documentation export conforme à la réglementation.
• Suivre le portefeuille clients et traiter réclamations et anomalies de livraison.
• Analyser les dysfonctionnements et proposer des actions correctives.
• Réaliser les démarches douanières et les certificats nécessaires à l'export.
• Créer et clôturer les comptes clients.
• Participer aux projets d'amélioration des processus et apporter un soutien aux équipes.

Skills

Anglais

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Réactivité

Education

BTS Commerce International

Tools

SAP ERP (module commercial)

Excel Avancé

Job description

Manpower Onsite recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisé dans la fabrication d'arcticle culinaire, 2 Assistants service clients (H/F). Véritable interface entre les clients, les services internes et les partenaires logistiques, l'Assistant(e) Service Client Export assure le suivi administratif et commercial des commandes export, coordonne les expéditions internationales, gère la documentation réglementaire et contribue à la satisfaction client tout en garantissant le respect des procédures douanières et financières. Vos missions seront les suivantes :

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer le traitement et le suivi des commandes clients export.
• Organiser et coordonner les expéditions en fonction des priorités clients et des contraintes logistiques.
• Gérer la facturation, le suivi des paiements et la sécurisation des transactions.
• Constituer et contrôler la documentation export conformément à la réglementation en vigueur.
• Suivre un portefeuille clients et traiter les réclamations, litiges et anomalies de livraison.
• Analyser les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives dans une logique d'amélioration continue.
• Assurer le suivi des formalités douanières à l'import/export et des documents associés.
• Réaliser les démarches administratives liées aux inspections réglementaires et aux certificats nécessaires à l'export.
• Créer, mettre à jour et clôturer les comptes clients.
• Participer aux projets d'amélioration des processus et apporter un support aux équipes ainsi qu'aux nouveaux collaborateurs.

Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 de type BTS Commerce International, Gestion Administrative et Commerciale ou équivalent, et vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans un environnement export, service client ou administration des ventes.Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel avancé, le Pack Office ainsi qu'un ERP de type SAP (module commercial). Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger aisément à l'oral comme à l'écrit avec des interlocuteurs internationaux.?Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous possédez un bon relationnel, le sens du service client et appréciez le travail en équipe. Votre polyvalence, votre autonomie et votre capacité à être force de proposition seront des atouts essentiels pour réussir à ce poste.

Rémuneration :

• 14,60€/horaires
• 13ème mois
• primes vacances
• indemnité transport

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début : Dès que possible Durée : 2 mois