Assistant Grands Comptes B2B — Gestion Contrats & ADV

Rentokil Initial; Saint-Denis; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Rentokil Initial, acteur majeur des services aux entreprises, recherche un Assistant(e) Grands Comptes B2B pour assurer le suivi administratif, commercial et opérationnel des contrats cadres et multi-sites.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients Grands Comptes, gérerez la facturation et contribuerez à la qualité du service, en coordination avec les agences locales et les équipes internes.

Qualifications

• Expérience en assistanat de direction, assistanat commercial ou ADV dans un environnement B2B.
• Maîtrise du suivi de contrats et de comptes clients multi-sites.
• Bonne connaissance des processus de facturation.
• Anglais professionnel courant, à l’écrit comme à l’oral.
• Maîtrise de Google Workspace et CRM/ERP.
• Sens du service client et excellent relationnel.
• Bac+2 à Bac+3 en Assistanat Commercial, Gestion PME/PMI, ADV ou équivalent.
• 3 à 5 ans d’expérience en assistanat commercial ou administration des ventes, idéalement dans les prestations de services B2B.

Responsabilités

• Créer et administrer les contrats de services et paramétrer les sites clients.
• Assurer le suivi et la mise à jour des parcs clients multi-sites.
• Gérer la facturation : centralisation des factures, avoirs et respect des tarifs négociés.
• Accompagner le KAM dans la préparation des appels d’offres.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients Grands Comptes.
• Traiter les demandes d’interventions ponctuelles ou urgentes.
• Accompagner les clients dans l’utilisation de leur espace extranet.
• Suivre les réclamations et litiges en coordination avec les agences locales.
• Suivre le respect des contrats et des niveaux de service (SLA).
• Préparer les reportings et bilans d’activité destinés aux revues de contrats.
• Coordonner les équipes de planification et d’exploitation pour assurer la bonne réalisation des prestations.
• Assurer le lien avec la comptabilité et le recouvrement pour le suivi des impayés.

Connaissances

Assistanat commercial

Rigueur

Organisation

Analyse

Synthèse

Relation client

Sens du service

Autonomie

Esprit d’équipe

Réactivité

Gestion des priorités

Anglais professionnel

Formation

Bac+2 à Bac+3 en Assistanat Commercial

Outils

Google Workspace

CRM/ERP

Description du poste

Rentokil Initial, acteur majeur des services aux entreprises, recherche un Assistant(e) Grands Comptes B2B pour assurer le suivi administratif, commercial et opérationnel des contrats cadres et multi-sites.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients Grands Comptes, gérerez la facturation et contribuerez à la qualité du service, en coordination avec les agences locales et les équipes internes.