Assistant Gestion Opérationnelle en Alternance - Conciergerie

ISCOD; Nantes; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100% par l

Résumé du poste

ISCOD recherche pour sa conciergerie basée à Nantes un candidat en alternance afin d’assurer la propreté des biens, de gérer les plannings de ménage et de répondre aux questions des voyageurs sur Airbnb et Booking.

Vous préparerez notre Executive Mastere Management Stratégique et Opérationnel des Organisations (Bac+5) en 2 ans et vous progresserez sous la supervision du gérant, tout en développant vos compétences en relation clients et résolution de litiges.

Qualifications

• Diplôme Bac+3 requis et expérience en hôtellerie ou similaire souhaitée.
• Sens du service client et gestion des réclamations.
• Rigueur et organisation, bon relationnel avec les voyageurs.

Responsabilités

• Assurer la propreté irréprochable des biens sur place.
• Gérer les plannings de ménage entre les réservations.
• Répondre aux questions des voyageurs sur Airbnb et Booking.
• Traiter les réclamations et litiges potentiels et proposer des solutions.

Connaissances

Service client

Planification ménage

Gestion réclamations

Formation

Bac+3

Description du poste

ISCOD recherche pour sa conciergerie basée à Nantes un candidat en alternance afin d’assurer la propreté des biens, de gérer les plannings de ménage et de répondre aux questions des voyageurs sur Airbnb et Booking.

Vous préparerez notre Executive Mastere Management Stratégique et Opérationnel des Organisations (Bac+5) en 2 ans et vous progresserez sous la supervision du gérant, tout en développant vos compétences en relation clients et résolution de litiges.