Assistant Expérience Client - Accueillir & Fidéliser

Chronodrive; Hallennes-lez-Haubourdin; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transports 70%

Mutuelle d'entreprise

Réductions 15% sur les courses

Avantages CSE

Résumé du poste

Chronodrive recherche un(e) Assistant(e) expérience client pour rejoindre son équipe. Vous accueillez les clients, renseignez sur leurs demandes et assurez le service après-vente afin de garantir leur satisfaction.

Vous gérez les litiges avec tact et participez au déploiement des nouveaux services en magasin, dans une ambiance conviviale. Une première expérience en distribution est appréciée; le poste propose un CDI, un package attractif et des avantages pour les transports, la mutuelle et les

Qualifications

• Expérience exigée dans le domaine de la distribution ou la vente à distance.
• Focalisation sur la satisfaction client et le sens du service.

Responsabilités

• accueillir les clients avec le sourire et renseigner sur leurs demandes, viser leur satisfaction.
• Assurer un service après-vente et traiter les problématiques clients avec professionnalisme.
• Veiller à ce que le secteur accueil soit prêt à recevoir les clients et déployer les nouveaux services pour fidéliser.
• Maîtriser le site web, l’application et les promotions Chronodrive pour orienter les actions en magasin.

Connaissances

Relation client

Esprit d'équipe

Disponibilité

Service après-vente

Description du poste

Chronodrive recherche un(e) Assistant(e) expérience client pour rejoindre son équipe. Vous accueillez les clients, renseignez sur leurs demandes et assurez le service après-vente afin de garantir leur satisfaction.

Vous gérez les litiges avec tact et participez au déploiement des nouveaux services en magasin, dans une ambiance conviviale. Une première expérience en distribution est appréciée; le poste propose un CDI, un package attractif et des avantages pour les transports, la mutuelle et les