Assistant Exprience Client H/F

Chronodrive; Hallennes-lez-Haubourdin; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transports 70%

Mutuelle d'entreprise

Réductions 15% sur les courses

Avantages CSE

Résumé du poste

Chronodrive recherche un(e) Assistant(e) expérience client pour rejoindre son équipe. Vous accueillez les clients, renseignez sur leurs demandes et assurez le service après-vente afin de garantir leur satisfaction.

Vous gérez les litiges avec tact et participez au déploiement des nouveaux services en magasin, dans une ambiance conviviale. Une première expérience en distribution est appréciée; le poste propose un CDI, un package attractif et des avantages pour les transports, la mutuelle et les

Qualifications

• Expérience exigée dans le domaine de la distribution ou la vente à distance.
• Focalisation sur la satisfaction client et le sens du service.

Responsabilités

• accueillir les clients avec le sourire et renseigner sur leurs demandes, viser leur satisfaction.
• Assurer un service après-vente et traiter les problématiques clients avec professionnalisme.
• Veiller à ce que le secteur accueil soit prêt à recevoir les clients et déployer les nouveaux services pour fidéliser.
• Maîtriser le site web, l’application et les promotions Chronodrive pour orienter les actions en magasin.

Connaissances

Relation client

Esprit d'équipe

Disponibilité

Service après-vente

Description du poste

POSTE : Assistant Exprience Client H/FDESCRIPTION :

Rejoindre Chronodrive, c'est rejoindre une équipe en pleine évolution, de 4000 chronodrivers passionnés et engagés partout en France; Pour faire que chaque moment compte pour nos clients.Et ça tombe bien : nous recherchons un-e nouvel-le Assistant-e expérience client (AEC) !En détails, ça donne quoi ?

• Tu accueilles les clients avec le sourire et les renseignes sur leur demandes. Ton principal objectif est leur satisfaction !
• Tu assures un service après vente pour les clients .
• Tu traites l'ensemble des problématiques clientèles, et éventuels litiges avec professionnalisme, de manière simple et bienveillante.
• Tu veilles à ce que le secteur accueil soit toujours prêt à accueillir nos clients dans les meilleures conditions.
• Tu as une parfaite connaissance de notre site internet, de notre application, de nos promos, de nos opérations commerciales Tu rythmes les actions dans le magasin et le déploiement des nouveaux services pour fidéliser nos clients.

PROFIL :Ce job est-il fait pour toi?Tu es reconnu(e) pour ta bonne humeur, ta disponibilité, ton esprit d'équipe et tu fais de la satisfaction client ta priorité.Idéalement, tu as une première expérience en distribution et une réelle appétence pour la relation client.Ce qui t'attend ?Viens vivre une aventure humaine unique, au sein d'une entreprise en pleine évolution dans laquelle tu pourras te développer et t'épanouir. Le tout dans une ambiance conviviale.

Avantages et rémunération

• Fixe + variables (composée d'une prime d'intéressement calculée tous les trimestres et d'une participation aux bénéfices annuelle dès 3 mois d'ancienneté)
• Remboursement des transports en commun à hauteur de 70%
• Mutuelle d'entreprise
• Réduction sur tes courses (- 15% sur tous les produits chronodrive)
• Avantages comité social et économique (CSE)

Nous nous engageons également en faveur de la diversité et agissons pour l'insertion des personnes en situation de handicap. Nous étudions chaque candidature à compétences égales et recrutons avant tout des personnalités !

Type de contrat CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue général

Employeur

Pionnier du drive en France depuis 2004, Chronodrive est un concept hybride entre le cybermarché et l'hypermarché traditionnel. Force d'innovation notre seul objectif est de te faire gagner du temps au quotidien en livrant tes courses directement dans ton coffre.

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