ASSISTANT(E) TECHNIQUE (H/F)

SONOVA FRANCE; Bron; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Intéressement / participation

CSE

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Résumé du poste

SONOVA FRANCE recrute un(e) Chargé(e) d'Accueil Technique en CDI sur Bron. Vous saisissez les réparations d'appareils auditifs dans SAP, assurez le support téléphonique et générez l'expédition des interventions, avec les commandes d'échange.

Profil Bac / Bac+2 Secrétariat ou Administration, expérience similaire souhaitée, aisance informatique et sens du service; rigueur et esprit d'équipe indispensables. Poste 35H/semaine, salaire brut mensuel entre 2 000 et 2 187 euros, primes et complémentaire

Qualifications

• Bac ou Bac+2 Secrétariat/Administration requis ou équivalent.
• Expérience sur une fonction similaire souhaitée.
• Aisance informatique et relation clients dans un secteur technique et/ou médical.

Responsabilités

• Enregistrer les demandes de réparation dans SAP en vérifiant les éléments reçus.
• Assurer le support téléphonique sortant sur les interventions en cours.
• Générer l'expédition des interventions et assurer les commandes d'échange.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Efficacité

Sens du service

Esprit d'équipe

Aisance téléphonique

Formation

Bac ou Bac+2 Secrétariat/Administration

Outils

SAP

SalesForce

DiaboloCom

Excel

Outlook

TEAMS

Description du poste

CDI à pourvoir dès que possibleAu sein des Services Techniques de la filiale Sonova France, notre équipe de Chargé/es d'Accueil Technique, constituée de 6 personnes autonomes et engagées, est le point d'entrée clé de nos clients audioprothésistes pour le traitement du SAV. Elle a la principale responsabilité quotidienne de la saisie informatique des réparations d'appareils auditifs et de leurs accessoires associés et des commandes de remplacement, et assure en complément le support téléphonique de nos clients chaque jour.Vos missionsRattaché(e) au Team leader accueil technique, vous intervenez sur différentes tâches :-Vous enregistrez les demandes de réparation dans nos systèmes informatiques (SAP), en veillant lors de la réception de la demande à ce que les éléments reçus soient bien conformes à la demande du client-Vous assurez le support téléphonique sortant concernant les interventions en cours-Vous générez l'expédition des interventions-Vous assurez les commandes d'échangeVotre profilF/H - Idéalement de formation Bac ou Bac+2 Secrétariat ou Administration, vous justifiez d'une expérience sur une fonction similaire. Vous êtes à l'aise avec la saisie informatique, et avez déjà l'expérience de la relation clients, idéalement pour des clients professionnels dans un secteur d'activité technique et/ou médical.Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de rigueur, d'organisation et d'efficacité pour pouvoir gérer le nombre important de demandes de réparation et d'appels et la polyvalence nécessaire pour ce poste.Vous avez un grand sens du service et un excellent esprit d'équipe, ce qui vous permettra une collaboration de qualité avec l'équipe en place et de garantir vos objectifs.Une aisance téléphonique et des facilités de communication à l'oral comme à l'écrit sont nécessaires pour mener à bien cette mission.L'appréhension de l'outil informatique est nécessaire tant pour la bonne exécution des missions (SAP, SalesForce, DiaboloCom, Excel) que pour les interactions avec les équipes (Outlook, TEAMS).

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2187.0 Euros
• Primes
• Intéressement / participation
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

SONOVA est le premier fabricant mondial de solutions auditives innovantes. Le groupe détient plusieurs marques Phonak, Unitron, Hansaton, Advanced Bionics. En distribuant aussi bien des appareils auditifs et des implants cochléaires que des solutions de communication sans fil, SONOVA offre à ses clients l'un des portefeuilles de produits les plus complets du marché. Fondé en 1947, le groupe suisse est aujourd'hui présent dans 100 pays à travers le monde et emploie plus de 14000 salariés.