ASSISTANT(E) SUPPORT SI WHOLESALE

Veja Store; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 52 000; Temps partiel

Résumé du poste

VEJA recherche un(e) Assistant(e) Support SI Wholesale en CDD pour 6 mois à partir de septembre 2026, au sein de la DSI et de l’équipe Business Applications. Vous contribuerez au maintien opérationnel du SI Wholesale et accompagnerez les équipes métier, dans un environnement international (US, Brésil), avec une forte concentration sur les flux entre les outils et l'ERP/PLM.

Profil: Bac+3/5 en informatique et au moins 3 ans d'expérience SI/WEB avec rôle de Project Manager ou Product Owner;

Qualifications

• Formation bac+3/5 en informatique ou équivalent.
• Au moins 3 ans d'expérience dans le domaine SI/WEB avec rôle de Project Manager ou PO.
• Maîtrise de l'anglais (C1) exigée; autre langue est un plus.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel N1 et N2 auprès des équipes Wholesale : qualifier les demandes, analyser les incidents, suivre leur résolution.
• Garantir la disponibilité et la qualité du SI Wholesale; suivre les interactions entre le portail B2B, ERP et PLM.
• Participer à la maintenance évolutive et corrective des applications Wholesale; tests et mises en production.
• Participer aux réunions quotidiennes avec les partenaires internationaux (US, Brésil) et suivre les évolutions.
• Contribuer à l'amélioration continue et à la documentation fonctionnelle et technique.

Connaissances

Support SI

Gestion de projets

Anglais C1

Analyse d'incidents

Communication

Formation

Bac+3/5 Informatique

Outils

Jira

Asana

Trello

ERP

CRM / CMS e-commerce

Description du poste

VEJA recherche un(e) Assistant(e) Support SI Wholesale en CDD pour une durée de 6 mois à partir de septembre 2026. Au sein du département Informatique, vous intégrez l’équipe Business Applications qui a pour but de délivrer les solutions apportant la meilleure expérience possible à nos clients B2C/B2B ainsi qu’à nos utilisateurs métier.

Rattaché(e) au Responsable de Domain IT Wholesale, votre objectif sera de contribuer au maintien opérationnel du SI Wholesale et d’accompagner les équipes métier dans l’utilisation quotidienne des différentes applications du domaine.

Plus précisément, vos missions seront les suivantes :

• Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 auprès des équipes Wholesale : qualifier les demandes, analyser les incidents, suivre leur résolution et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils.

• Garantir la disponibilité, la stabilité et la qualité du SI Wholesale : suivre les interactions entre le portail B2B et le back office ERP et assurer les corrections et ajustements nécessaires. Garantir via un monitoring régulier une fluidité dans la redescente d’information entre les outils commerciaux, le back office ERP et l’outil de gestion des produits (PLM).

• Participer à la maintenance évolutive et corrective des applications du domaine Wholesale : effectuer les tests fonctionnels, accompagner les mises en production et assurer le suivi des anomalies avec les partenaires, voir réaliser les paramétrages quand c’est possible.

• Participer aux réunions quotidiennes avec les partenaires sur les solutions du domaine Wholesale dans un environnement international (US, Brésil) afin d’assurer le suivi des incidents et des évolutions.

• Contribuer à l’amélioration continue des outils et des processus : identifier les irritants rencontrés par les utilisateurs, proposer des pistes d’amélioration et participer à leur mise en œuvre.

• Participer à la documentation fonctionnelle et technique des applications ainsi qu’à la rédaction des procédures de support afin de faciliter le partage de connaissances au sein de l’équipe.

• Assurer le suivi des indicateurs de performance et de qualité de service du domaine Wholesale et participer à l’amélioration des processus de support

Issu(e) d’une formation de niveau bac +3/5 en Informatique (école d’ingénieur, MIAGE), vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans le Domaine SI/ WEB avec un rôle de Project Manager ou Product Owner sur un ou plusieurs projets impliquant différentes équipes et partenaires extérieurs. Vous travaillerez au quotidien avec les équipes techniques de la DSI et ses prestataires, tout en gardant un lien étroit avec les différentes équipes qui composent VEJA.Vous capitalisez sur votre maîtrise technique, alliée à une forte sensibilité business, pour vous positionner comme partenaire de confiance et adapter votre niveau de discours à tous types d’interlocuteurs. Vous articulez sans peine des analyses détaillées et de la prise de hauteur.Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre proactivité. Votre excellente communication et prise d’initiative vous permettent de faciliter les échanges et d’animer la contribution de chacun sur vos projets.Vous mettez votre curiosité au service de la récolte formelle et informelle d’insights techniques, UX/UI et business, avec une capacité à mettre en perspective le contexte VEJA avec des best practices d’autres entreprises et/ou industries.Rigoureux(se) et structuré(e), votre autonomie, prise de recul et sens de l’anticipation vous permettent de mettre du cadre et d’apporter de la clarté dans des situations et environnements complexes.Vous maîtrisez :Le Pack-office (Excel, Power Point, Word, Outlook)Un ou plusieurs outils de gestion de projet (ex = Jira, Asana, Trello…)L’utilisation courante d’un back office (ex = ERP, CRM, CMS e-commerce…)La supervision de flux automatisés entre plusieurs systèmes (ex = interface de mise à jour de stocks, transmission de commandes…)Un ou plusieurs frameworks de gestion de projet : Cycle en V, Méthode Agile, SAFe…La maîtrise de l’anglais courant est exigée (C1)La maîtrise d’une autre langue est un plus (portugais, espagnol, italien, allemand, chinois, japonais)La connaissance d’un ou plusieurs langages web est un plus : HTML/CSS, PHP, Javascript, SQL, frameworks (React, Angular, Vue.js, jQuery…)Vous êtes sensible et motivé(e) par notre projet. Vous voulez du concret, de l’action et être proche du terrain, vous avez l’occasion aujourd’hui de rejoindre une aventure qui vous fera évoluer professionnellement et personnellement.