Assistant(e) Spa Manager - Spa Guerlain (H/F)

Relais Christine; Paris; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation Guerlain 4–5 semaines

Commission 10% sur les produits vendus

2 jours off fixes et consécutifs

Mutuelle et prévoyance d’entreprise

Pass Navigo pris en charge à 50 %

Carte de réduction –30 % dans des bars

Comité d’entreprise

Job summary

Relais Christine, boutique-hôtel 5 étoiles à Saint‑Germain-des‑Prés, recherche un Assistant Spa Manager pour soutenir la Spa Manager et assurer une expérience client d’exception au Spa Guerlain. Le poste implique le management d’équipe, la supervision des soins et le pilotage de la performance.

Vous justifiez d’au moins 4 ans d’expérience spa, parlez français et anglais, et vous maîtrisez le coaching et la vente retail.

Qualifications

• 4 années d'expérience minimum en spa/praticien(ne) dans un établissement haut de gamme.
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais.
• Connaissance des protocoles Guerlain est un plus.
• Maîtrise du logiciel Spabooker appréciée.
• Sens du service client, souci du détail et excellence requis.
• Polyvalent(e), autonome et organisé(e), capacité à motiver et encadrer une équipe.

Responsibilities

• Assister la Spa Manager dans l'organisation et le suivi quotidien de l'équipe.
• Former et coacher les praticiennes et les stagiaires, y compris sur la vente retail.
• Superviser les techniques de soins et accompagner les performances individuelles.
• Organiser et optimiser les plannings de soins et des équipes.
• Veiller à la propreté, à l’organisation et au bon fonctionnement du Spa.
• Suivre les performances et proposer des actions pour développer le chiffre d’affaires et la stratégie du Spa.
• Promouvoir et vendre les prestations et les produits Guerlain, et assurer l’encaissement.

Skills

Gestion d'équipe

Service client

Français courant

Anglais courant

Autonomie

Organisation

Formation & coaching

Spabooker

Tools

Spabooker

Job description

Depuis 1979, le Relais Christine incarne l’élégance intemporelle de la Rive Gauche. Niché dans le mythique quartier de Saint-Germain-des-Prés, notre boutique-hôtel 5 membre Relais & Châteaux séduit artistes, amoureux de Paris et grands romantiques par son atmosphère chaleureuse et son service raffiné. Entièrement repensé par la décoratrice Laura Gonzalez, il a su préserver l’âme de l’ancienne demeure privée qu’il fut autrefois.

Avec ses 48 chambres et suites, son jardin fleuri, ses salons intimistes et son Spa Guerlain installé sous les voûtes du XIII siècle, le Relais Christine, offre une expérience unique, récompensée d’une Clef Michelin.

Son spa Guerlain prestigieux doté de 2 cabines de soin dont une double recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Spa Manager.

Intégrez notre équipe en tant qu’Assistant(e) Spa Manager et contribuez activement à l’excellence opérationnelle de notre Spa Guerlain. Véritable soutien de la Spa Manager et son relais en son absence, vous œuvrez chaque jour à offrir une expérience client d’exception, à optimiser la performance économique du Spa et à accompagner les équipes vers l’excellence.

Management d’équipe

• Assister la Spa Manager dans l’organisation et le suivi quotidien de l’équipe
• Intégrer, former et coacher les praticiennes et les stagiaires, y compris sur la vente retail
• Superviser les techniques de soins et accompagner les performances individuelles
• Organiser et optimiser les plannings de soins et des équipes
• Veiller à la propreté, à l’organisation et au bon fonctionnement du Spa

Suivi et analyse de l’activité

• Suivre les performances, analyser les résultats et proposer des actions afin de développer le chiffre d’affaires et la stratégie du Spa
• Superviser les stocks, les commandes et les inventaires
• Garantir le respect des protocoles Guerlain ainsi que des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité
• Participer aux formations et contribuer au maintien de l’excellence opérationnelle

Pratique des soins et conseil vente Guerlain

• Accueillir et conseiller les clients selon les standards du Spa Guerlain et de l’hôtellerie de luxe
• Réaliser les soins (75 % du temps) et prodiguer des conseils personnalisés sur les produits Guerlain
• Promouvoir et vendre les prestations et les produits, et assurer l’encaissement
• Garantir la satisfaction client et contribuer à la fidélisation
• Assurer une expérience client fluide, qualitative et mémorable

Véritable ambassadeur/drice de la marque Guerlain, vous incarnez l’excellence du service et du bien-être.

• Vous justifiez d’une expérience minimale de 4 ans en tant que Spa Praticien(ne), idéalement dans un établissement 5 étoiles ou un palace.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais.
• Une connaissance des produits et protocoles Guerlain est un plus.
• La maîtrise du logiciel Spabooker est appréciée.
• Vous avez un sens aigu du service client, un souci du détail et une véritable passion pour l’excellence.
• Polyvalent(e), autonome et organisé(e), vous êtes capable de motiver et d’encadrer une équipe.

• Formation Guerlain de 4 à 5 semaines au sein du siège de la marque (protocoles & produits)
• Une ambiance bienveillante, avec une équipe passionnée et soudée
• Commission 10% HT sur les produits vendus
• 2 jours off fixes et consécutifs
• Accès au comité d’entreprise
• Prime de fin d’année (éligibilité après un an d’ancienneté)
• Participation
• Mutuelle et prévoyance d’entreprise
• Prise en charge de 50 % du Pass Navigo
• Carte de réduction de –30 % dans plusieurs restaurants parisiens