Assistant(e) Service Client H/F

Atida | Santédiscount; Montrabé; Hybride; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours par semaine après

Transports 50%

Réductions parapharmacie

Mutuelle

Résumé du poste

ATIDA, leader européen de la vente en ligne de produits de santé et de bien-être, recherche un(e) Assistant(e) du Service Client pour renforcer son équipe à Montrabé (Occitanie). Contrat de 6 mois à partir du 1er septembre 2026.

Vous traiterez les appels et les e-mails, saisirez les commandes et fournirez des informations sur nos produits. Vous assurerez le suivi des remboursements et des livraisons, avec 2 jours de télétravail par semaine après l’intégration.

Qualifications

• Adaptabilité et sens du relationnel exigés.
• Excellente orthographe et esprit de synthèse.
• Travail en équipe et orientation résultats attendus.
• Diplôme de préparateur/préparatrice en pharmacie serait un plus.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et traiter les réclamations.
• Saisir les commandes et suivre les commandes administrativement.
• Informer sur nos produits et services et répondre par email.
• Suivi des remboursements et suivi colis avec transporteurs.

Connaissances

Adaptabilité

Relationnel

Orthographe

Orientation résultats

Esprit de synthèse

Travail en équipe

Formation

Diplôme préparateur pharmacie

Description du poste

ATIDA est le leader européen de la vente en ligne de produits de santé et de bien-être. Nous offrons une vaste gamme de produits aux meilleurs prix, tout en assurant un service client attentif et bienveillant.

L'innovation, la collaboration et l'amélioration continue sont nos principes fondamentaux, faisant d'Atida un environnement de travail dynamique et enrichissant.

Nous recherchons un(e) Assistant(e) du Service Client pour renforcer notre équipe à partir du 1er Septembre 2026 pour une durée de 6 mois.

Vos missions principales seront les suivantes :

Traitement des appels entrants d'une clientèle de particuliers pour :

• Gérer les réclamations avant et après-vente
• Saisir les commandes
• Fournir des informations sur nos produits et services
• Traiter les e-mails et courriers des clients
• Action de fidélisation des clients suite à leurs avis sur les réseaux sociaux et sites internet externes
• Gestion des remboursements
• Assurer le suivi des colis avec les transporteurs et ouvrir des enquêtes

ATIDA est le leader européen de la vente en ligne de produits de santé et de bien-être. Nous offrons une vaste gamme de produits aux meilleurs prix, tout en assurant un service client attentif et bienveillant.

L'innovation, la collaboration et l'amélioration continue sont nos principes fondamentaux, faisant d'Atida un environnement de travail dynamique et enrichissant.

Nous recherchons un(e) Assistant(e) du Service Client pour renforcer notre équipe à partir du 1er Septembre 2026 pour une durée de 6 mois.

Vos missions

Vos missions principales seront les suivantes :

Traitement des appels entrants d'une clientèle de particuliers pour :

• Gérer les réclamations avant et après-vente
• Saisir les commandes
• Fournir des informations sur nos produits et services
• Traiter les e-mails et courriers des clients

Suivi administratif des commandes :

• Action de fidélisation des clients suite à leurs avis sur les réseaux sociaux et sites internet externes
• Gestion des remboursements
• Assurer le suivi des colis avec les transporteurs et ouvrir des enquêtes

Vos compétences

Pour réussir cette mission, nous apprécierons votre adaptabilité, votre sens du relationnel, une excellente orthographe, votre orientation résultats, votre esprit de synthèse et votre aptitude à travailler en équipe.

Votre passion pour le domaine de la santé sera un atout. La bonne connaissance de ce marché fera de vous notre candidat idéal.

Un diplôme de préparateur/préparatrice en pharmacie serait un plus.

Nos avantages incluent :

• Télétravail : 2 jours par semaine, après la période d'intégration.
• Transports : Prise en charge à 50 % de votre titre de transport (Bus / Métro).
• Réductions : Avantages sur les produits de notre parapharmacie et sur notre site internet.
• Mutuelle