Assistant(e) Service Client H/F

HOLDING OMNIPHAR; Montrabé; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Transport 50% remboursé

Réductions sur les produits

Mutuelle

Résumé du poste

ATIDA recherche un(e) Assistant(e) du Service Client pour renforcer son équipe à partir du 1er Septembre 2026 pour une durée de 6 mois. Le candidat idéal assure le traitement des appels et des e-mails, saisit les commandes et informe les clients sur nos produits et services, tout en gérant les remboursements et le suivi des colis avec les transporteurs.

Des compétences en relation client, orthographe irréprochable et esprit d'équipe sont requises; un diplôme de préparateur en pharmacie serait un

Qualifications

• Adopter une attitude professionnelle et orientée service client.
• Bonne maîtrise de l'orthographe et de la communication écrite et orale.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités dans un contexte santé.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et répondre aux questions des clients particuliers.
• Saisir les commandes et traiter les e-mails des clients.
• Fournir des informations sur les produits et services et assurer le suivi des commandes.
• Traiter les réclamations avant et après-vente et gérer les remboursements.

Connaissances

Adaptabilité

Relationnel

Orthographe parfaite

Orientation résultats

Esprit de synthèse

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme de préparateur en pharmacie

Description du poste

ATIDA est le leader européen de la vente en ligne de produits de santé et de bien-être. Nous offrons une vaste gamme de produits aux meilleurs prix, tout en assurant un service client attentif et bienveillant.

L'innovation, la collaboration et l'amélioration continue sont nos principes fondamentaux, faisant d'Atida un environnement de travail dynamique et enrichissant.

Nous recherchons un(e) Assistant(e) du Service Client pour renforcer notre équipe à partir du 1er Septembre 2026 pour une durée de 6 mois.

Vos missions

Traitement des appels entrants d'une clientèle de particuliers pour :

• Gérer les réclamations avant et après-vente
• Saisir les commandes
• Fournir des informations sur nos produits et services
• Traiter les e-mails et courriers des clients

Suivi administratif des commandes :

• Action de fidélisation des clients suite à leurs avis sur les réseaux sociaux et sites internet externes
• Gestion des remboursements
• Assurer le suivi des colis avec les transporteurs et ouvrir des enquêtes

Vos compétences

Pour réussir cette mission, nous apprécierons votre adaptabilité, votre sens du relationnel, une excellente orthographe, votre orientation résultats, votre esprit de synthèse et votre aptitude à travailler en équipe.

Votre passion pour le domaine de la santé sera un atout. La bonne connaissance de ce marché fera de vous notre candidat idéal.

Un diplôme de préparateur/préparatrice en pharmacie serait un plus

Avantages

• Télétravail : 2 jours par semaine, après la période d'intégration.
• Transports : Prise en charge à 50 % de votre titre de transport (Bus / Métro).
• Réductions : Avantages sur les produits de notre parapharmacie et sur notre site internet.
• Mutuelle