Assistant.e relation clients

Koesio; Labège; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe français, KOESIO, recherche un.e assistant.e relation client à Labège pour garantir la satisfaction client. Le rôle implique la gestion des demandes, la réception des appels, et l'optimisation des envois. Nous offrons un CDI en temps plein, une ambiance de travail agréable et de nombreux avantages, tels que des primes et un management de proximité.

Prestations

Prime de participation

Actionnariat KOESIO avantageux

Perspectives d'évolutions intéressantes

Management de proximité

Tickets restaurants

RTT

Ambiance d'équipe

Qualifications

• Personne dynamique avec un bon relationnel.
• À l’aise avec les outils informatiques et téléphoniques.
• Disponibilité et esprit d’équipe indispensables.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants et saisir les interventions.
• Qualifier et enregistrer la demande du client.
• Effectuer les devis pour interventions.

Connaissances

Dynamisme

Relationnel

Autonomie

Capacité d’organisation

Aisance avec les outils informatiques

Description du poste

L’entreprise :

KOESIO, groupe français avec un CA de plus d'1 milliard d'euros, leader des services du numérique auprès des TPE/PME et des collectivités locales propose à ses clients 3 domaines d’expertises : Impression & Dématérialisation, Sécurité & Maintenance Informatique, Opérateur & Téléphonie.

Notre entité KOESIO OCCITANIE compte plus de 300 collaborateurs et enregistre un CA en constante croissance sur le secteur. Nous accompagnons quotidiennement nos collaborateurs dans leur épanouissement au travail et soutenons régulièrement des projets solidaires, sportifs, citoyens et environnementaux.

Dans le cadre de notre constante progression, nous renforçons notre équipe technique de Toulouse (Labège - 31670) avec un.e assistant.e relation client.

Missions :

Notre futur.e assistant.e relation client aura pour rôle d'assurer la satisfaction et la fidélisation client par une bonne gestion et un bon suivi de leurs demandes et de l'optimisation des envois de consommables.

Il/elle devra réceptionner, qualifier et enregistrer les appels techniques, saisir les commandes et orienter les clients.

Les missions principales seront les suivantes :

• Réceptionner les appels entrants et saisir les interventions
• Qualifier et Enregistrer la demande du client, l'affecter au service concerné pour traitement
• Effectuer les devis pour interventions
• Vérifier si le contrat couvre les interventions hotline
• Saisir les commandes et devis de consommables
• Contrôler les consommations de toners
• Contrôler et corriger les stocks pieds machine
• Alerter les services concernés en cas de dysfonctionnement ou d'anomalie
  
  

De plus, l'assistant.e relations clients aura également comme missions la gestion des courriers ainsi que les appels du standard de l'agence.

Il s'agit d'un CDI en temps plein.

Le salaire sur ce poste est entre 1820€ et 1900€ brut mensuel.

Le profil recherché :

Les missions seront très variées avec évidemment un aspect « priorité client » primordial face à nos nombreux interlocuteurs. Notre futur.e assistant.e devra donc savoir s’adapter à eux et à leurs processus. Une autonomie et une capacité d’organisation sont également attendues.

Plus que des diplômes, nous recherchons une personne dynamique avec un bon relationnel, à l’aise avec les outils informatiques et téléphoniques, et qui sait argumenter face aux clients.

La disponibilité et l’esprit d’équipe sont également indispensables pour ce poste, afin de rester fidèle à l’ambiance de l’entreprise.

En écho à notre culture d’entreprise, nous avons mis en place 3 bonnes pratiques pour garder l’engagement de nos collaborateurs : ECOUTER, CELEBRER et PARTAGER.

Pourquoi nous rejoindre ? Car nous proposons également de nombreux avantages :

• une prime de participation
• un actionnariat KOESIO avantageux
• des perspectives d'évolutions et de mobilité intéressantes
• un management de proximité
• tickets restaurants
• RTT
• une superbe ambiance d'équipe
  
  

N’hésitez pas à consulter notre site internet pour avoir plus d’informations et pour consulter régulièrement nos offres !

https://team.koesio.com/