Assistant(e) Manager (H/F)

O'Tacos BSM; Boulogne-sur-Mer; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Temps partiel

Résumé du poste

O'Tacos BSM à Boulogne-sur-Mer recherche un responsable d'équipe pour superviser les opérations quotidiennes, coordonner les tâches et assurer une communication efficace entre les membres de l'équipe.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d'expérience en gestion d'équipe et service client, avec une forte organisation et une capacité à travailler sous pression. Le poste propose un CDD de 12 mois et une alternance, selon les besoins.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans en gestion d'équipe et service client.
• Excellentes capacités d'organisation et de communication.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations stressantes.
• Esprit d'équipe et aptitude à fédérer les collaborateurs autour d'un objectif commun.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsabilités

• Se charger de la gestion quotidienne de l'équipe
• Coordonner et organiser les tâches opérationnelles
• Assurer la communication efficace entre les membres de l'équipe
• Maintenir un excellent niveau de service client
• Gérer et résoudre les réclamations clients
• Participation à l'élaboration de stratégies pour améliorer les processus opérationnels
• Contribuer à la formation et au développement des membres de l'équipe
• Analyser les rapports de performance et proposer des améliorations

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Organisation

Communication

Gestion du stress

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

* Se charger de la gestion quotidienne de l'équipe* Coordonner et organiser les tâches opérationnelles* Assurer la communication efficace entre les membres de l'équipe* Maintenir un excellent niveau de service client* Gérer et résoudre les réclamations clients* Participation à l'élaboration de stratégies pour améliorer les processus opérationnels* Contribuer à la formation et au développement des membres de l'équipe* Analyser les rapports de performance et proposer des améliorations- Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.- Compétences avérées en gestion d'équipe et en service client.- Excellentes capacités d'organisation et de communication.- Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations stressantes.- Sens de l'initiative et proactivité dans les tâches quotidiennes.- Esprit d'équipe et aptitude à fédérer les collaborateurs autour d'un objectif commun.* Capacité à travailler de manière autonome et en équipe- Maîtrise des outils informatiques de gestion.

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

Premiers sur les tacos à la française depuis désormais plus de 10 ans, nous proposons à nos clients une restauration rapide de qualité, Made in France, généreuse et unique (#PerfectOTacos).Grâce au succès des French tacos, concept novateur et dynamique qui a conquis un marché quasi vierge, notre enseigne compte aujourd'hui plus de 200 restaurants, et nous n'allons pas nous arrêter là !Dans le cadre de cette belle expansion, nous ouvrons toujours plus de restaurants, et nous recherchons donc...