Assistant(e) export SAV

GUINAULT; France; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibilité des horaires

Prime de participation aux bénéfices

Primes attractives

Avantages et activités CSE

Résumé du poste

GUINAULT, entreprise innovante et engagée dans l’aéronautique, recherche un(e) ASSISTANT(E) EXPORT SAV. Dans ce rôle, vous gérez un portefeuille de clients internationaux, principalement en Asie et Afrique, en assurant le suivi des commandes et l'établissement des devis.

Le poste nécessite un diplôme en commerce/export et 5 ans d'expérience au minimum. Vous serez en contact direct avec les clients, offrant ainsi une expérience enrichissante dans un environnement dynamique.

Nous offrons un cadre de travail favorable à votre développement professionnel, avec des horaires flexibles et diverses primes.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience professionnelle dans un poste similaire.
• Capacité d'adaptation dans des environnements exigeants.
• Gestion efficace des relations client.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients internationaux.
• Établir les devis et suivre les commandes.
• Optimiser les niveaux de stock de pièces de rechange.

Connaissances

Aisance relationnelle

Dynamisme

Gestion des commandes

Connaissance des Incoterms

Maîtrise de l'anglais

Formation

Diplôme en commerce/export

Outils

Excel

ERP

Description du poste

La société GUINAULT est le spécialiste mondialement reconnu des équipements assurant l’alimentation en énergie des avions au sol depuis 1949 ! Acteur clé de la transition énergétique, la société GUINAULT conçoit et fabrique à ORLEANS des générateurs électriques, des climatiseurs et compresseurs de démarrage réacteurs pour fournir l’énergie dont l’avion a besoin pendant ses transits en aéroport.

Très engagés dans la transition énergétique, nous innovons en permanence pour améliorer l’empreinte carbone des activités aéronautiques sur les aéroports. En assurant l’alimentation en énergie (électrique, pneumatique, climatique) des avions au sol, le générateur-climatiseur GUINAULT réduit l’empreinte carbone au sol de l’aéronef de 800 à 2000 T par an. Nos axes de développements se concentrent sur les systèmes électriques branchés sur le réseau, et leurs alternatives autonomes (batterie Lithium, hydrogène.).

Ouverte au monde multiculturel, nous exportons 90% de notre production vers 145 pays, avec un réseau d’agents-collaborateurs réparti sur les 5 continents.

Notre entreprise (400 collaborateurs), familiale, se soucie du bien‑être et de l’épanouissement de ses salariés, tout en développant ses activités avec dynamisme. Le dialogue y est aisé, les circuits de décision courts.

ASSISTANT(E) EXPORT SAV (F/H)

Dans une dynamique de développement du chiffre d’affaires du département SAV, le service pièces détachées assure quotidiennement une assistance auprès de nos clients internationaux en leur fournissant les composants nécessaires au dépannage et à la maintenance de nos produits.

Missions

Rattaché(e) à la responsable du service pièces détachées, vous gérez en autonomie un portefeuille de clients internationaux. A ce titre, votre périmètre est principalement orienté vers l’Asie et l’Afrique/Moyen Orient mais vous pourrez être amené à intervenir dans d’autres secteurs géographiques. Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients et assurez le traitement complet de leurs demandes en pièces de rechange, depuis l’établissement des offres de prix jusqu’au suivi des commandes et des règlements afin de garantir leurs satisfactions. Vous travaillez régulièrement en collaboration avec le service ADV.

Activités

Les principales tâches liées à votre fonction sont les suivantes :

• Développer votre portefeuille client : mettre en œuvre une démarche commerciale proactive afin de renforcer la relation client, identifier de nouvelles opportunités et contribuer au développement de l’activité export
• Répondre aux demandes de prix des clients : identifier les besoins et établir les devis
• Assurer le traitement complet des commandes clients : facturation, rédaction des documents douaniers (EUR1, certificats d’origine, ATR etc.), suivi des paiements clients ainsi que les éventuelles relances, réaliser des formalités liées à l’export
• Administrer les stocks de pièces de rechange : garantir la disponibilité des pièces et optimiser les niveaux de stock
• Contribuer à l’amélioration continue du service : participer à différents projets transverses, notamment dans le cadre du changement d’ERP prévu début 2027.

Profil Recherché

Titulaire d’un diplôme en commerce /export, vous bénéficiez de minimum 5 ans d’expérience professionnelle sur un poste similaire.

Doté(e) d’une excellente aisance relationnelle et orale, vous faites preuve de dynamisme, de rigueur ainsi que d’une grande capacité d’adaptation. Votre sens de l’organisation et votre souplesse vous permettent de gérer efficacement des environnements exigeants.

Vous êtes également à l’aise dans l’utilisation de différents outils informatiques (Excel, ERP…)

Vous maîtrisez les Incoterms, essentielle à la gestion de nos flux internationaux.

Vous parlez couramment anglais. La connaissance d’une troisième langue (espagnol, allemand…) serait un atout, sans pour autant être indispensable pour ce poste.

Pourquoi nous rejoindre

Découvrez le secteur de l’aéronautique au sein d’une société innovante et humaine. Rejoindre Guinault, c’est l’opportunité d’intégrer une société dynamique soucieuse de l’environnement, attachée à l’innovation et à la maîtrise technologique. Vous développez vos compétences en travaillant de manière coopérative, avec des EXPERTS de différentes spécialités. Nous vous proposons un environnement de travail propice à la formation, l’entraide et la bienveillance.

En tant que futur membre de notre équipe, vous bénéficiez d'une gamme d'avantages conçus pour soutenir votre bien‑être professionnel :

• Flexibilité des horaires pour concilier au mieux votre vie professionnelle et personnelle
• Prime de participation aux bénéfices
• Primes attractives
• Possibilité de polyvalence des missions pour enrichir votre expérience professionnelle
• Avantages et activités CSE

Processus de recrutement

Chez nous, le processus de recrutement est simple. Il suffit de nous faire parvenir votre CV. Si votre candidature retient notre attention, nous vous contacterons pour un entretien téléphonique, éventuellement suivi d’un entretien avec votre futur manager et le service RH dans nos locaux.

Pour nous, l’entretien de recrutement est un échange authentique permettant aux parties de se connaitre, de comprendre les attentes réciproques et enjeux pour permettre un positionnement sans ambiguïté.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel