Assistant(e) de Régulation Médicale — Urgence & SAMU

HOSPICES CIVILS DE LYON; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Hospices Civils de Lyon recherche un Assistant de Régulation Médicale (ARM) au sein du SAMU 69 pour assurer la réception et le traitement des appels d'urgence.

Vous évaluez les situations, transmettez les informations au médecin régulateur et coordonnez les moyens de secours, en veillant à l'efficacité et à la sécurité des patients. Des formations, rigueur et capacité à travailler sous pression sont attendues, avec une aisance relationnelle et des compétences informatiques.

Qualifications

• Excellentes capacités d'écoute, d'analyse et de gestion des priorités.
• Sang-froid, réactivité et aptitude à travailler dans l'urgence.
• Rigueur, sens des responsabilités et goût du travail en équipe.
• Aisance relationnelle, empathie et maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Réception et gestion des appels d'urgence (15, 112, 114, 3114).
• Évaluation et qualification des demandes.
• Recueil et transmission des informations au médecin régulateur.
• Déclenchement et suivi des moyens de secours.
• Orientation des appels non urgents.
• Participation aux actions de formation et d'amélioration continue.

Connaissances

Écoute active

Analyse

Gestion des priorités

Sang-froid

Réactivité

Travail en équipe

Aisance relationnelle

Empathie

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale (ARM)

Formation AFGSU 2 souhaitée

Description du poste

Hospices Civils de Lyon recherche un Assistant de Régulation Médicale (ARM) au sein du SAMU 69 pour assurer la réception et le traitement des appels d'urgence.

Vous évaluez les situations, transmettez les informations au médecin régulateur et coordonnez les moyens de secours, en veillant à l'efficacité et à la sécurité des patients. Des formations, rigueur et capacité à travailler sous pression sont attendues, avec une aisance relationnelle et des compétences informatiques.