Ingénieur méthodes H/F

Proxiserve; France; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant UP Déjeuner

13ème mois

Prime d’objectifs annuels

RTT

Mutuelle Familiale

avantages CSE

Job summary

Proxiserve recherche un ingénieur méthodes pour piloter les outils métiers (GMAO, Salesforce) et optimiser le back-office.

Vous analyserez les données, préparerez les rapports clients et accompagnerez les équipes à l'utilisation des logiciels. Une forte capacité pédagogique et une appétence pour l'amélioration continue sont attendues, avec une connaissance du secteur CVC comme atout.

Qualifications

• Fort sens de l'analyse et capacité à faire parler les chiffres.
• Maîtrise des outils back-office, Excel (TCD, formules avancées), GMAO et Salesforce.
• Pédagogue et aptitude à former les équipes et partager les connaissances.
• Force de proposition et amélioration continue des outils.
• Expérience dans le secteur CVC ou multi-service est un atout pour comprendre les enjeux métiers.

Responsibilities

• Piloter et développer les outils métiers (GMAO et Salesforce) et paramétrer le back-office.
• Analyser les données et optimiser les indicateurs de performance.
• Réaliser les rapports clients et suivre les KPI et engagements.
• Former les collaborateurs et concevoir les modules d onboarding.

Skills

Excel

GMAO

Salesforce

Analyse de données

Tools

Back-office

Job description

Rattaché à notre direction régionale, l'ingénieur méthodes aura pour missions :

Pilotage et développement des outils métiers : Vous êtes l’expert(e) de notre système d’information (GMAO et Salesforce). Vous administrez le back-office et participez activement au développement et au paramétrage de l'outil pour qu'il colle parfaitement à la réalité de notre activité.

Analyse et Data (Back-office) : Vous exploitez les données générées par nos activités. Doté(e) d'une excellente maîtrise d'Excel, vous analysez les indicateurs de performance, identifiez les axes d'amélioration et optimisez nos processus internes.

Reporting et Bilans Clients : Vous préparez, extrayez et mettez en forme les bilans clients (rapports d'activité, suivi des KPI, taux de pannes, respect des engagements contractuels) pour garantir un service de haute qualité.

Formation et Accompagnement : Vous avez un vrai rôle de formateur(trice) interne. Vous concevez les modules d'onboarding et formez systématiquement les nouveaux collaborateurs (techniciens, chargés d'affaires...) à l'utilisation de nos logiciels et à nos méthodes de travail.

A propos du profil recherché

L'analyse avant tout : Vous possédez un fort sens de l'analyse et vous savez faire parler les chiffres.

Expertise logicielle : Vous maîtrisez impérativement les outils de back-office, Excel (TCD, formules avancées), la GMAO et l'environnement Salesforce.

Pédagogue dans l'âme : Vous avez une réelle appétence pour la formation et le partage de connaissances. Vous êtes patient(e) et savez rendre les processus informatiques simples à comprendre pour les utilisateurs.

Force de proposition : Vous ne vous contentez pas d'utiliser l'outil, vous cherchez constamment à l'améliorer.

Le petit plus : Une expérience préalable ou une bonne connaissance du secteur du CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation) ou du multi-service est un sérieux atout pour comprendre rapidement nos enjeux métiers.

Vos avantages

• Rémunération fixe selon profil ;
• Carte restaurant UP Déjeuner (11.50€ / jour travaillé) ;
• 13ème mois avec possibilité de lissage mensuel ;
• Prime d'objectifs annuelle ;
• RTT, Mutuelle Familiale, avantages CSE.

Expérience demandée

Confirmé (3-5 ans)

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