Assistant(e) de formation -F/H

CONSTRUCTYS; Nancy; Hybride; EUR 18 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Télétravail 2 jours/semaine après 3 Mo

Transport 100%

Prime de 13e mois

Résumé du poste

Constructys recrute à Nancy un(e) Assistant(e) de formation en CDD de 6 mois. Vous apportez information, accompagnement et conseil auprès des adhérents et salariés, et soutenez les Conseillers Formation dans leurs missions.

Rattaché(e) au Responsable Production de la Direction Régionale, vous traitez les dossiers et les factures, assurez le suivi CRM et participez à la détection d'opportunités, avec 2 jours de télétravail par semaine après 3 mois d'ancienneté.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un niveau BAC minimum, idéalement une première expérience en gestion administrative.
• Expérience en relation commerciale et instruction de dossiers appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et sens du service client.

Responsabilités

• Apporter un premier niveau d'information et de conseil auprès des adhérents et salariés.
• Traiter les dossiers de formation et les factures dans les délais et procédures OPCO.
• Participer au suivi CRM et qualifier les informations des portefeuilles.
• Assurer le traitement administratif et financier des dossiers de formation.
• Travailler en collaboration avec le Conseiller de Formation et le chargé de formation.

Connaissances

Sens du service client

Écoute active

Réactivité

Empathie et pédagogie

Formation

Bac ou diplôme équivalent

Outils

CRM

Description du poste

Offre n° 6629490 Assistant(e) de formation -F/H

Constructys recrute au sein de la Direction de Grand-Est, un(une) Assistant(e) de formation en CDD pour une durée de 6 mois. Ce poste est basé à Nancy.Rattaché(e) au Responsable Production de la Direction Régionale, l'Assistant(e) Formation :- assure l'information, l'accompagnement et le conseil de 1er niveau auprès des adhérents et de leurs salariés sur le portefeuille qui lui est confié. Il(elle) accompagne les Conseillers(ères) Formation dans leurs différentes missions et participe à la détection d'opportunités.- assure le traitement des dossiers et des factures des dispositifs de formation en respectant les délais et les procédures de l'OPCO.En tant qu'assistant(e) de formation, vous aurez de façon plus précise les missions suivantes :- Apporter un premier niveau d'information, d'accompagnement et de conseil, d'un ou plusieurs portefeuilles, en collaboration avec le/la Conseiller(ère) Formation concerné(e):- Répondre aux demandes entrantes des adhérents, les traiter et les instruire en recevant les appels et les mails- Être l'interlocuteur(trice) unique de gestion de certains clients- Détecter les opportunités et remonter les nouveaux besoins des adhérents auprès du (de la) Conseiller(ère) Formation ou du(de la) Chargé(e) de Formation- Apporter un soutien au (à la) Conseiller(ère) Formation ou au (à la) chargé(e) de formation dans ses missions (planification des visites, inscriptions à un webinaire, actions de communication auprès des entreprises)- Qualifier et renseigner l'outil interne de suivi de la relation adhérents (CRM) pour tracer ses actions- Intervenir sur l'ensemble des dispositifs de formation (apprentissage, PDC, fondsextérieurs, etc.) à l'échelon régional- Assurer le traitement administratif et financier des dossiers de formation- Traiter les demandes de financements des dossiers de formation, les instruire et les engager y compris ceux de l'apprentissage- Instruire et mettre en paiement les demandes de remboursement et factures de dossiers de formation (contrôle de cohérence, génération de factures, etc.) pour tous les dispositifs hors apprentissage- Assurer la mise en conformité des dossiers- Respecter les délais d'instruction et de paiement- Appliquer les process, procédures et modes opératoires des activités de production- Respecter les règles et critères de prise en charge de Constructys et des co-financeurs- Être en contact avec les entreprises et les prestataires concernant des questions administratives (relances de dossiers, sollicitation de pièces complémentaires, .) : mails ou appels sortants ou entrants- Contribuer au déploiement des outils et à la digitalisation des activités de production- Contribuer à l'amélioration continue des outils métiers- Se tenir à jour de l'évolution des procédures et modalités de financementDiplômé(e) d'un niveau BAC minimum, vous avez idéalement une première expérience professionnelle en gestion administrative et instruction de dossiers ainsi qu'en relation commerciale.Une expérience dans le secteur de la formation serait un véritable plus.Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre capacité d'écoute et d'adaptation ainsi que votre réactivité.A l'aise avec les outils informatiques, vous possédez aussi une réelle aisance au téléphone et vous savez faire preuve d'empathie et de pédagogie dans vos relations avec les autres.Démarrage dès le 1er septembre

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• 2 jours de télétravail / semaine après 3 mois d'ancienneté
• Prise en charge du titre de transport à 100%
• Prime de 13e mois

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1932.0 Euros à 1932.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié

Employeur

Constructys est l'opérateur de compétences (OPCO) de la Construction. Il accompagne les 250 000 entreprises du Bâtiment, des Travaux publics et du Négoce des matériaux de construction dans la montée en compétences de leurs salariés. L'objectif ? Faire évoluer les métiers et les qualifications face aux conséquences des transitions démographiques, économiques, techniques, numériques et écologiques, afin de bâtir le monde de demain. Un monde durable et résilient.Formation, financement et recru...