Assistant(e) de Direction Générale, Qualité et Usagers (H/F)

Centre Hospitalier Intercommunal Vercors Isère; Saint-Marcellin; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Job summary

Centre Hospitalier Intercommunal Vercors Isère recherche un(e) Assistant(e) de Direction Générale, Qualité et Usagers pour assurer le secrétariat, le suivi des instances et le déploiement des démarches qualité sur les sites.

Vous coordonnerez les activités administratives, gérerez les agendas, rédigerez courriers et rapports, et contribuerez à l'amélioration continue de la qualité des services rendus aux usagers.

Qualifications

• Formation administrative ou expérience significative en secrétariat de direction.
• Excellentes qualités rédactionnelles et orthographiques.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Sens de l'organisation, discrétion professionnelle et autonomie.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les échéances.
• Aptitude au travail en équipe et aux relations avec de multiples interlocuteurs.

Responsibilities

• Assurer le secrétariat de la Direction Qualité et des Usagers.
• Réaliser les déclarations auprès des assurances et maintenir l'annuaire et les outils de suivi.
• Réaliser publipostages et travaux administratifs divers, et gérer les commandes de fournitures.
• Assurer le suivi des audits, enquêtes et questionnaires de satisfaction.
• Préparer les réunions et rédiger les procès-verbaux.
• Mettre à jour les supports et l'annuaire du livret d'accueil.

Skills

Rédaction

Organisation

Autonomie

Bureautique

Gestion dossiers

Esprit d'équipe

Education

Formation administrative

Tools

Word

Excel

Outlook

PowerPoint

Job description

Rejoignez le CHIVI

Le Centre Hospitalier Intercommunal Vercors Isère recherche un(e) Assistant(e) de Direction Générale, Qualité et Usagers afin de contribuer au bon fonctionnement de la Direction Générale et de la démarche qualité de l'établissement.

Au sein du secrétariat de la Direction Générale, Qualité et Usagers, vous participez à la gestion administrative, au suivi des instances, à la qualité de service rendue aux usagers ainsi qu'au déploiement des démarches qualité sur l'ensemble des sites du CHIVI.

Vos missions

Assurer le secrétariat de la Direction Qualité et des Usagers

• Assurer la gestion documentaire et l'intégration des documents dans le logiciel GALA®.

• Réaliser le classement et l'archivage des documents.

• Effectuer les déclarations auprès des assurances concernant les patients et résidents.

• Mettre à jour l'annuaire téléphonique et différents outils de suivi.

• Réaliser des publipostages et travaux administratifs divers.

• Gérer les commandes de fournitures de bureau.

Participer au suivi de la démarche qualité

• Mettre en forme les documents liés à la mission qualité.

• Saisir et exploiter les audits, enquêtes et questionnaires de satisfaction.

• Assurer le suivi des tableaux de bord des demandes de dossiers médicaux, plaintes et réclamations.

• Collecter, saisir et transmettre les enquêtes de satisfaction réalisées dans les services.

• Préparer et diffuser les supports "15 minutes qualité" sanitaires et médico-sociaux.

• Assurer la mise à jour des annexes du livret d'accueil (organigrammes, consultations, liste des praticiens...).

Organiser et suivre les instances

• Préparer le calendrier prévisionnel des réunions.

• Organiser les convocations.

• Assurer la prise de notes et la rédaction des procès-verbaux des différentes instances (CDU, COVIRIS, CIV, COPIL Q/GDR, CORQ).

• Mettre à jour les calendriers des réunions et instances.

Contribuer à la communication institutionnelle

• Alimenter les sites intranet et internet de l'établissement.

• Répondre aux avis Google.

• Participer à la diffusion des informations institutionnelles.

Assurer la continuité du secrétariat de Direction Générale

En l'absence de l'assistante de direction, vous prenez en charge :

• La gestion des agendas et rendez-vous du Directeur Général.

• La rédaction de courriers, notes et rapports.

• Le traitement des appels téléphoniques et courriels.

• L'accueil physique des interlocuteurs.

Profil recherché

• Formation administrative ou expérience significative en secrétariat de direction.

• Excellentes qualités rédactionnelles et orthographiques.

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).

• Sens de l'organisation, discrétion professionnelle et autonomie.

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les échéances.

• Aptitude au travail en équipe et aux relations avec de multiples interlocuteurs.

Ce que nous vous proposent

• Un poste varié au cœur des projets institutionnels.

• Une collaboration étroite avec la Direction Générale et les équipes qualité.

• Un environnement de travail dynamique au sein d'un établissement public de santé à taille humaine.

INFOS SUR LE POSTE

Localisation : Centre Hospitalier de Saint Marcellin - 38160 Saint Marcellin

Rémunération : A partir de 2190€ brut mensuel + SFT (supplément familial de traitement) + reprise d'ancienneté

Conditions requises :

Pièce d’identité française ou titre de séjour valide

Casier judiciaire bulletin n°2 vierge

Recrutement inclusif et ouvert :

Ouvert aux contractuels

Poste accessible aux personnes reconnues travailleurs handicapés (RQTH)

Temps de travail : Temps plein du lundi au vendredi

Contrat : CDD de 5 mois pour un remplacement

Prise de fonction : À partir du 1er décembre 2026