Assistant(e) d'Exploitation Transport (H/F)

D-Groupe; La Ferme du Temple; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

D-Groupe, acteur majeur du transport et de la logistique, recherche un(e) prêt(e) à relever un véritable défi au sein de sa filiale Transport en Île-de-France. Vous serez rattaché au Responsable d'exploitation et assisterez le REX dans la gestion administrative des opérations.

Vous gérerez les documents et positions, planifierez les transports, créerez les ordres dans le TMS, et veillerez au bon déroulement des prestations tout en assurant la qualité de service client.

Qualifications

• Connaissance et utilisation d’un TMS/WMS.
• Planification et gestion des priorités.
• Prise de rendez-vous téléphonique efficace.
• Gestion simultanée de plusieurs dossiers.
• Réactivité face aux imprévus.
• Communication claire avec conducteurs et clients.
• Maîtrise du Pack Office.
• Connaissances des sites Maps/Mappy.
• Sens du service client et aisance relationnelle.
• Rigueur, méthode et esprit d’équipe.
• Capacité d’anticipation et gestion du stress.

Responsabilités

• Gère les documents et positions informatiques ou EDI.
• Prend les rendez-vous et planifie les ordres de transport.
• Crée les ordres de transports dans le TMS.
• Saisit et met à jour les rendez-vous dans le TMS/ERP.
• Anticipe les contraintes d’accès et protocoles site.
• Gère les modifications, reports ou annulations.
• Relance les clients en cas d’absence de réponse.
• Assure la conformité des informations transmises aux conducteurs.
• Veille à la bonne réalisation des prestations.
• Interlocuteur privilégié des clients et du réseau.
• Assure le niveau de qualité de service et communication.
• Rend compte au REX de toute anomalie.

Outils

TMS/WMS

Planification

Gestion multi-dossiers

Pack Office

Maps/Mappy

Communication client

Gestion du stress

Esprit d’équipe

Anticipation

Description du poste

D-Groupe, acteur majeur du transport, de la logistique et du reconditionnement d’équipements high-tech, industriels et techniques, accompagne des leaders mondiaux dans des secteurs variés tels que la reprographie, la distribution automatique ou les produits de grande consommation. Avec plus de 500 collaborateurs et près de 30 sites en France, nous allions expertise, innovation et dynamisme.

Notre filiale Transport composée de 17 agences en France recherche un(e) prêt(e) à relever un véritable défi!

Rejoindre D-Groupe, c’est intégrer une entreprise familiale en pleine expansion, où votre leadership, votre initiative et votre engagement feront la différence.

Vous serez rattaché au Responsable d'exploitation.

Assiste le REX dans la gestion administrative des opérations.

Principales missions :

• Gère les documents et positions informatiques ou EDI

• Prend les rdvs et planifie les ordres de transport

• Crée les ordres de transports dans le TMS

• Saisi et met à jour les rendez-vous dans le TMS/ERP

• Anticipe les contraintes d’accès (horaires, protocoles, spécificités site)

• Gère les modifications, reports ou annulations

• Relance les clients en cas d’absence de réponse

• Assure la conformité des informations transmises aux conducteurs

• S’assure de la bonne réalisation des prestations.

• Est l’interlocuteur privilégié des clients et du réseau

• Assure le niveau de qualité de service aux clients.

• Veille à la communication d’informations fiables et permanentes vers les clients internes/externes.

• Rend compte au REX de toute anomalie ou dysfonctionnement.

Connaissances et compétences :

• Connaissance et utilisation d’un TMS/WMS

• Planification et gestion des priorités

• Prise de rendez-vous téléphonique efficace

• Gestion simultanée de plusieurs dossiers

• Réactivité face aux imprévus

• Communication claire avec conducteurs et clients

• Maitrise pack office

• Connaissances des sites comme Maps ou Mappy

• Sens du service client

• Aisance relationnelle

• Rigueur et méthode

• Gestion du stress

• Esprit d’équipe

• Capacité d’anticipation