Assistant(e) Exploitation / Exploitant(e) Transport H/F

Groupe Envoyé Spécial; Lille; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques vacances

Prime de participation aux bénéfices

Carte cadeau en période de Noël

Résumé du poste

Le Groupe Envoyé Spécial, spécialiste du transport à température dirigée, recrute un(e) Coordinateur Exploitation transport pour Lille. Vous assurez le suivi des opérations et le respect des délais et engagements clients, en relais entre clients, conducteurs et services internes.

Vous organisez les tournées, gérez les imprévus et assurez la saisie administrative et le suivi des documents. Une première expérience dans le transport/logistique est appréciée; un bon relationnel et une maîtrise des

Qualifications

• Expérience dans le transport, la logistique ou l’exploitation.
• Bonne organisation et gestion des priorités.
• Bon relationnel et aisance téléphonique.
• Rigueur administrative.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Organiser et suivre les opérations de transport au quotidien.
• Planifier et affecter les missions aux conducteurs et/ou transporteurs.
• Suivre les tournées et les livraisons et gérer les imprévus.
• Contrôler les documents et les éléments nécessaires à la facturation.
• Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation transport.
• Être l’interlocuteur privilégié des conducteurs et des clients pour le suivi des opérations.

Connaissances

Organisation

Gestion des priorités

Relation client

Aisance téléphonique

Rigueur administrative

Maîtrise des outils informatiques

Esprit d'équipe

Communication efficace

Description du poste

Spécialiste du transport à température dirigée, notre entreprise assure des transports à haute valeur ajoutée, garantissant fiabilité, qualité et respect des exigences les plus strictes.

Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vous assurez le suivi et la coordination des opérations, en veillant au respect des délais, des engagements clients et de la réglementation en vigueur.

Vous êtes un véritable relais entre les clients, les conducteurs, les transporteurs et les différents services de l’entreprise.

Vos principales missions :

Exploitation transport

• Organiser et suivre les opérations de transport au quotidien.

• Planifier et affecter les missions aux conducteurs et/ou aux transporteurs.

• Assurer le suivi des tournées et des livraisons.

• Contrôler le bon déroulement des opérations et gérer les éventuels imprévus.

• Anticiper et résoudre les problèmes d’exploitation.

• Assurer le respect des délais et des engagements pris auprès des clients.

• Suivre les indicateurs d’exploitation et remonter les anomalies.

Relation clients et conducteurs

• Être l’interlocuteur privilégié des conducteurs et des clients pour le suivi des opérations.

• Informer les clients en cas de retard ou d'incident.

• Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées.

• Assurer une communication efficace avec l'ensemble des intervenants.

Gestion administrative

• Saisir et mettre à jour les informations liées aux transports.

• Contrôler les documents de transport et les éléments nécessaires à la facturation.

• Suivre les heures, kilomètres, livraisons et éventuels incidents.

• Participer au traitement des litiges et anomalies.

Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation transport.

Profil recherché :

• Une première expérience dans le transport, la logistique ou l’exploitation.

• Une bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités.

• Un bon relationnel et une réelle aisance téléphonique.

• De la rigueur dans le suivi administratif.

• Une bonne maîtrise des outils informatiques.

• La capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les conducteurs et les clients.

Une expérience en exploitation transport est un plus, mais les profils débutants motivés peuvent également être étudiés.

Informations :

• Poste à pourvoir en CDI.

• Chèques vacances.

• Prime de participation aux bénéfices.

• Carte cadeau en période de Noël, chèques vacances.