Assistant(e) d'agence F/H

Elior Group; France; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prise en charge à 50% des frais de transport

Résumé du poste

Une entreprise de services en pleine croissance recherchent un(e) conseiller(ère) client pour gérer les appels entrants et garantir la satisfaction des clients. Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques et posséder une première expérience en relation client. Cette position offre des avantages tels que des tickets restaurant et une prise en charge des frais de transport.

Qualifications

• Première expérience réussie en relation client ou téléconseil.
• Aisance au téléphone et maîtrise des outils informatiques.
• Sens du service, écoute et réactivité.
• La connaissance d'une langue étrangère serait un avantage.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels entrants des clients.
• Identifier les besoins des clients et apporter des réponses adaptées.
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers dans les outils informatiques.
• Garantir la satisfaction client en respectant les procédures.

Connaissances

Relation client

Aisance au téléphone

Maîtrise des outils informatiques

Écoute

Réactivité

Langue étrangère

Description du poste

53 Av. Jean Jaurès, 93350 Le Bourget, France

Plus de 2 ans

Votre mission :

« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »

Vos missions couvrent les domaines suivants :

• Réceptionner et traiter les appels entrants des clients.
• Identifier leurs besoins et leur apporter des réponses adaptées.
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers dans les outils informatiques.
• Garantir la satisfaction client en respectant les procédures en place.

Votre profil :

• Première expérience réussie en relation client ou téléconseil.
• Aisance au téléphone et maîtrise des outils informatiques.
• Sens du service, écoute et réactivité.
• La connaissance d'une langue étrangère est un plus.

Vos avantages :

• Tickets restaurant.
• Prise en charge à 50% des frais de transport en commun.

Qui sommes-nous ?

Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités: la restauration et les services.

Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.

Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine:

• Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
• Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
• Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
• Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.

Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Elior place la diversité et l'égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.