Assistant(e) d’Agence — Développement & Service Client

O2; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

O2 Jardi-Brico Bordeaux, agence du Groupe Oui Care, recrute un(e) assistant(e) pour assurer le développement commercial et le pilotage opérationnel de l'agence. Vos missions: exploiter le planning des intervenants salariés, gérer les prestations (mise en place, dysfonctionnements, alertes, contrôle), suivre la satisfaction clients et salariés, et tenir les données à jour sur le logiciel de gestion.

Profil recherché: autonomie, rigueur, sens du relationnel et réactivité; une première expérience

Qualifications

• Autonomie, rigueur, sens du relationnel et réactivité comme qualités essentielles.
• Une première expérience en assistant (RH, secteur commercial, travail temporaire…) est exigée et un poste similaire dans notre secteur est un atout.
• Attrait pour le secteur des services à la personne.

Responsabilités

• Gérer l'activité des intervenants salariés au travers du planning
• Gérer les prestations: mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants
• Tenir à jour les données sur le logiciel de gestion d'activité
• Piloter l'activité au travers d'indicateurs de performance définis
• Traiter les demandes clients (réclamations, modification de contrats,...) pour les satisfaire et les fidéliser
• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois: institutionnels, forums emplois, écoles
• Relancer les clients et anciens clients pour proposer de nouvelles prestations
• Assister le technicien Bricolage dans la gestion de son activité (visite, devis, facturation)
• Visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Sens du relationnel

Réactivité

Description du poste

O2 Jardi-Brico Bordeaux, agence du Groupe Oui Care, recrute un(e) assistant(e) pour assurer le développement commercial et le pilotage opérationnel de l'agence. Vos missions: exploiter le planning des intervenants salariés, gérer les prestations (mise en place, dysfonctionnements, alertes, contrôle), suivre la satisfaction clients et salariés, et tenir les données à jour sur le logiciel de gestion.

Profil recherché: autonomie, rigueur, sens du relationnel et réactivité; une première expérience