Assistant d'agence polyvalent — Développement & Opérations

O2 Care Services; France; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

O2 Jardi-Brico Bordeaux, agence du Groupe Oui Care, recrute un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour soutenir les pôles exploitation, RH et commercial. Vous gérerez les plannings, le suivi des prestations et la relation client, tout en participant au recrutement et aux partenariats emploi.

Vous contribuerez à l’optimisation opérationnelle et au développement commercial de l’agence, avec une interface active sur les outils de gestion et les échanges avec les clients et salariés.

Responsabilités

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning
• Gérer les prestations: mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité
• Piloter l’activité au travers d’indicateurs de performance définis
• Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats,...) pour les satisfaire et les fidéliser.
• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois: institutionnels, forums emplois, écoles de formation …,
• Tenir à jour les données sur le logiciel DIGITAL Recruiters
• Relancer les clients et anciens clients pour leur proposer de nouvelles prestations ;
• Assister le technicien Bricolage dans la gestion de son activité (visite, devis, facturation, etc…) ;
• Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.

Description du poste

O2 Jardi-Brico Bordeaux, agence du Groupe Oui Care, recrute un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour soutenir les pôles exploitation, RH et commercial. Vous gérerez les plannings, le suivi des prestations et la relation client, tout en participant au recrutement et aux partenariats emploi.

Vous contribuerez à l’optimisation opérationnelle et au développement commercial de l’agence, avec une interface active sur les outils de gestion et les échanges avec les clients et salariés.