Assistant d'Agence à Cestas H/F

O2; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

O2 Jardi-Brico Bordeaux, agence du Groupe Oui Care, recrute un(e) assistant(e) pour assurer le développement commercial et le pilotage opérationnel de l'agence. Vos missions: exploiter le planning des intervenants salariés, gérer les prestations (mise en place, dysfonctionnements, alertes, contrôle), suivre la satisfaction clients et salariés, et tenir les données à jour sur le logiciel de gestion.

Profil recherché: autonomie, rigueur, sens du relationnel et réactivité; une première expérience

Qualifications

• Autonomie, rigueur, sens du relationnel et réactivité comme qualités essentielles.
• Une première expérience en assistant (RH, secteur commercial, travail temporaire…) est exigée et un poste similaire dans notre secteur est un atout.
• Attrait pour le secteur des services à la personne.

Responsabilités

• Gérer l'activité des intervenants salariés au travers du planning
• Gérer les prestations: mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants
• Tenir à jour les données sur le logiciel de gestion d'activité
• Piloter l'activité au travers d'indicateurs de performance définis
• Traiter les demandes clients (réclamations, modification de contrats,...) pour les satisfaire et les fidéliser
• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois: institutionnels, forums emplois, écoles
• Relancer les clients et anciens clients pour proposer de nouvelles prestations
• Assister le technicien Bricolage dans la gestion de son activité (visite, devis, facturation)
• Visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Sens du relationnel

Réactivité

Description du poste

Marque principale du groupe Oui Care et leader français des servicesà la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment. O a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français.
Le Groupe Oui Care recrute un(e) assistant(e) pour son agence O2 Jardi-Brico Bordeaux.Garant du développement commercial de l'agence, votre rôle sera de :Pôle exploitation :Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planningGérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité,Piloter l'activité au travers dindicateurs de performance définisTraiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats,...) pour les satisfaire et les fidéliser. Pôle RH : Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, écoles de formation ...,Tenir à jour les données sur le logiciel DIGITAL RecruitersPôle Commercial (indemnités de déplacement) : Relancer les clients et anciens clients pour leur proposer de nouvelles prestations ;Assister le technicien Bricolage dans la gestion de son activité (visite, devis, facturation, etc...) ;Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.

Votre profil et compétences :Autonomie, rigueur, sens du relationnel, réactivité sont autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir sur ce posteUne première expérience en tant qu'assistant est exigée (RH, secteur commercial, travail temporaire...), et avoir déjà occupé un poste similaire dans notre secteur d'activité est un atout,Attrait pour le secteur des services à la personne.Ce poste est sûrement fait pour vous !