Assistant d'agence (H/F)

O2 - N°1 du service à la personne; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Oui Care recrute un(e) assistant(e) pour son agence O2 Paris 17 afin d’assurer le développement commercial et le pilotage opérationnel de l’agence.

Vous gérerez le planning des intervenants, les prestations et les retours clients, en vous appuyant sur le logiciel de gestion et en veillant à la satisfaction.

Profil: autonomie, rigueur, sens du relationnel et première expérience en tant qu’assistant; intérêt pour le secteur des services à la personne.

Qualifications

• Première expérience en tant qu’assistant exigée (RH, commercial, travail temporaire…).
• Intérêt pour le secteur des services à la personne.

Responsabilités

• Gérer le planning des intervenants salariés et les prestations.
• Suivre la satisfaction des clients et des salariés.
• Traiter les demandes clients et les modifications de contrats pour fidéliser la clientèle.
• Pré-recruter le personnel intervenant et suivre les partenariats emploi.
• Utiliser le logiciel de gestion d’activité et assurer un reporting via des indicateurs.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Relationnel

Réactivité

Expérience assistant

Description du poste

Le Groupe Oui Care recrute un(e) assistant(e) pour son agence O2 PARIS 17

Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de :

Pôle exploitation:

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité,
• Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis
• Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats,...) pour les satisfaire et les fidéliser.
• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, écoles de formation …,
• Tenir à jour les données sur le logiciel DIGITAL Recruiters

Pôle Commercial (indemnités de déplacement):

• Relancer les clients et anciens clients pour leur proposer de nouvelles prestations ;
• Assister le technicien Bricolage dans la gestion de son activité (visite, devis, facturation, etc…) ;
• Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting ;
• Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.

Votre profil et compétences :

• Autonomie, rigueur, sens du relationnel, réactivité sont autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste
• Une première expérience en tant qu’assistant est exigée (RH, secteur commercial, travail temporaire…), et avoir déjà occupé un poste similaire dans notre secteur d’activité est un atout,
• Attrait pour le secteur des services à la personne.