Assistant(e) Copropriétés H/F

Villeneuve d'Ascq; Hauts-de-France; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Vilogia Premium recherche un Assistant(e) Copropriétés H/F à Villeneuve-d'Ascq pour assurer le premier contact des copropriétaires et garantir une expérience client de qualité.

Poste rattaché à la Direction Copropriété, vous participez au suivi administratif et technique, aux assemblées générales et au suivi des sinistres, avec organisation et sens du service.

Qualifications

• Expérience en relation client exigée, idéalement dans l'immobilier.
• Connaissance de la copropriété et du suivi des sinistres est un atout.
• Organisation et sens du service, réactivité et polyvalence.

Responsabilités

• Vous accueillez et traitez les demandes des copropriétaires quel que soit le canal.
• Vous assurez le suivi administratif courant des copropriétés et participez aux AG, PV et mises à jour.
• Vous suivez les travaux et les sinistres en lien avec les gestionnaires.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Immobilier

Formation

Bac à Bac+2 en relation client, gestion ou immobilier

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Administration de Biens - Copropriété / Syndic

Intitulé du poste

Assistant(e) Copropriétés H/F

Type de contrat

Temps de travail

Au sein de la Direction de la Copropriété, et sous la responsabilité de la Responsable d'équipe, vous êtes un acteur clé de la relation client et le premier point de contact des copropriétaires. Véritable ambassadeur(drice) de Vilogia Copropriété, vous garantissez une expérience client de qualité en traitant leurs demandes avec professionnalisme, efficacité et sens du service. Vous contribuez également au suivi administratif, technique et des sinistres des copropriétés.

• -Relation clients et accompagnement des copropriétaires Vous assurez l'accueil et le traitement des demandes des copropriétaires, quel que soit le canal de contact utilisé. Vous veillez à offrir un accompagnement de qualité en assurant un suivi rigoureux des sollicitations. Vous participez activement à la satisfaction des clients en développant une relation de confiance basée sur l'écoute, la réactivité et la qualité des informations communiquées.
• -Gestion administrative des copropriétés En étroite collaboration avec les gestionnaires, vous assurez le suivi administratif courant des copropriétés. À ce titre, vous participez à la préparation des Assemblées Générales, au suivi des procès-verbaux ainsi qu'à la mise à jour des informations administratives et réglementaires des immeubles. Vous contribuez également à la gestion des contrats d'entretien et d'assurance, et à l'archivage des dossiers. Vous assurez par ailleurs la rédaction des courriers, notes d'information et communications destinés aux différentes parties prenantes.
• -Suivi des travaux et des sinistres Vous accompagnez les gestionnaires dans la mise en œuvre des travaux décidés en Assemblée. Vous contribuez également au suivi des programmes de travaux pluriannuels et aux démarches liées aux dispositifs de financement et de subventions. Vous prenez en charge le suivi administratif et technique des sinistres affectant les copropriétés.

Cette liste de missions est non limitative.

Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 en relation client, gestion ou immobilier, vous disposez d'une première expérience en relation client, idéalement acquise dans le secteur de l'immobilier ou de la copropriété.

Organisé(e), réactif(ve) et polyvalent(e), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, vos qualités de communication et votre capacité à gérer les priorités.

La connaissance de la réglementation de la copropriété et/ou du suivi de sinistres constitue un atout pour ce poste.

Localisation du poste

Situation géographique du poste

Ville

Villeneuve-d'Ascq

Informations générales

Entreprise

Syndic de Copropriétés

Vilogia Premium, société du Groupe Vilogia est un des tout premiers groupes d'immobilier social en France, avec un patrimoine plus de 78 000 logements sur le territoire national et plus de 2 000 logements neufs livrés chaque année.

Depuis 2016, le Groupe Vilogia s'est attaché à professionnaliser, pour ses clients, l'accession à la propriété dans toutes ses composantes, en les regroupant au sein de la filiale Vilogia Premium.

En tant que promoteur social, Vilogia Premium accompagne les familles et primo-accédants à concrétiser leur rêve de devenir propriétaires, à travers un parcours résidentiel personnalisé et sur mesure. Il propose ainsi, une offre de logements neufs ou anciens issus du patrimoine HLM. En 2021, Vilogia Premium a accompagné pas moins de 500 familles dans leur projet d'accession.

Vilogia Premium assure également la gestion de 230 copropriétés soit près de 12500 lots.

Garantir le bien-vivre ensemble des copropriétaires à un coût maîtrisé, apporter une valeur ajoutée axée sur le conseil et l'expertise; tels sont les maîtres-mots de Vilogia Premium, premier syndic de copropriété certifié QUALI SR au Nord de Paris.